🚗 Vous aimez le monde de l'automobile ? 🚗

Vous avez envie d'en savoir plus sur notre service de conciergerie pour le réseau Stellantis ?

➡️ Venez découvrir notre activité en LIVE lors d’une immersion sur nos plateaux 

Vos missions :

 
Rattaché(e) au Centre d’assistance automobile d’IMATECH basé à Nantes, vous accompagnez par téléphone et par mail l’ensemble des réseaux du Groupe STELLANTIS (Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Alfa Romeo, Chrysler et Eurorepar Car Service) et les équipes commerciales terrain.

👉 Par email et par téléphone en appels entrants, vous :

• qualifiez les demandes des membres des réseaux
  
  
• assistez les appelants sur les problématiques liées aux outils des réseaux (ex : mot de passe perdu, site hors service, mise à disposition d'un véhicule de courtoisie…)
  
  
• redirigez les clients vers les points de vente suite à des demandes formulées sur le portail internet
  
  
• êtes force de proposition sur les nouveaux services mis à disposition des réseaux
  
  
• contribuez à la capitalisation des informations

👉 Par téléphone en appels sortants, vous :

• faites la promotion du service de conciergerie auprès de tous les membres des réseaux
• mesurez la qualité de la prestation délivrée

👉 En résumé, vous assurez le service de conciergerie haut de gamme du groupe STELLANTIS via une relation client "sans couture".

Contrat et conditions de travail :

• CDI à temps plein : 36 heures hebdomadaires
• Horaires répartis du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h00/17h30
• 27 jours de congés et 6 jours de RTT annuels (sur une base de présence à temps complet sur une année)
• Congés d'ancienneté

Rémunération globale 

• Salaire : 1831,84 € bruts mensuels
• Rémunération variable sur objectifs 
• Primes d'intéressement et de participation
• Indemnité de télétravail
• Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70%
• Prise en charge des frais de repas à hauteur de 50% dans notre restaurant d’entreprise

Avantages complémentaires 

• Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
• Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parkings gratuits…
• Management de proximité
• Restaurant d'entreprise et cafétéria
• Mutuelle santé et prévoyance avantageuse
• CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)
• Conciergerie d'entreprise 
• Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…

Localisation et transports :

• Adresse : Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes
• Bus : lignes C6, E5 et 75 - Arrêt “Chantrerie Grandes Ecoles”.
• Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques

Découvrez notre Campus : Le Square

Découvrez nos équipes : IMATECH

Formation : de niveau BAC à BAC +2

Prérequis :

• Sens du service client (écoute et pédagogie)
• Capacité à travailler en équipe (esprit collaboratif)
• Goût du challenge (enjeux forts)
• Qualités rédactionnelles
• Très bonne maîtrise de l'informatique

Atouts supplémentaires :

• Expérience dans le secteur automobile
• Expérience en accompagnement du parcours client (conseil, information, assistance…)
• Connaissance des réseaux sociaux (notamment la modération)

Votre Parcours de Recrutement – On vous dit tout !

📞 Entretien téléphonique : Un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance !

👥 Temps d’immersion : Passez quelques heures aux côtés d’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe.

📝 Test écrit : Un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse.

☎️ Mise en situation téléphonique : Parce qu’ici, la relation clients est un art ! On vous met dans le bain avec une simulation.

💼 Entretien final : Face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres.
 

👉 Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le challenge ? On a hâte de vous rencontrer !

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.