La mission du pôle Amélioration continue des processus commerciaux est d’assurer le suivi des différents dispositifs existants : qualité, gestion des risques/contrôle interne et d’administrer l’outil de gestion de la relation client (CRM Salesforce).

Par ailleurs, ce service vient de se voir confier la responsabilité des contrôles de niveau 1 de la distribution des produits d'assistance et de la délégation de gestion des sinistres hors périmètre IAF.

Nous recrutons donc un(e) chargé de conformité au sein du pôle Amélioration continue des processus commerciaux de la Direction Technique Groupe.

Dans ce contexte d’amélioration continue, la création de ce poste vous permettra de construire et de faire évoluer les périmètres du poste en fonction du besoin du service conformité et des exigences règlementaires.

Vous souhaitez participer activement à la mise en place et à l’évolution des contrôles de conformité et évoluer dans un environnement en pleine structuration ?

Alors ce poste vous intéresse !

Ce que vous ferez :

Rattaché(e) au responsable métier, vous aurez pour principale mission :

La réalisation des contrôles de niveau 1 auprès :

• des distributeurs et délégataires : vérification de la conformité de leur dispositif de contrôle, contrôle de la gestion des souscriptions et de la qualité des fichiers des assurés transmis à IMA.

• des sous-traitants intervenant dans la gestion des sinistres (hors périmètre IAF) : vérification de la conformité de leur dispositif de contrôle et contrôle de la gestion des sinistres délégués par les sociétés d’assurance du groupe IMA.

Vous interviendrez également ponctuellement et en renfort sur :

• des contrôles de niveau 1 du processus commercial et des activités marketing (analyse des données métiers et suivi des actions de remédiation)
• la collecte des incidents et au suivi des plans d'actions
• la coordination des missions d’audits internes et le suivi des recommandations.

Ce que l’on attend de vous :

Formation et expérience :

• De formation supérieure dans le domaine de la gestion des risques, de l’audit ou dans un domaine similaire, vous justifiez d’une expérience réussie dans un environnement assurantiel. Votre parcours vous a permis de développer une expertise solide dans l’analyse et l’amélioration continue des processus.

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint, pour la gestion de données et la présentation des résultats.
• Capacités d’analyse et de synthèse avérées, vous permettant de cerner rapidement les enjeux et de proposer des solutions adaptées.

Qualités personnelles :

• Rigueur et organisation : Vous êtes une personne méthodique et structurée, capable de gérer des projets complexes tout en maintenant une attention particulière aux détails.
• Force de proposition : Vous êtes proactif(ve) et n'hésitez pas à suggérer des améliorations ou des optimisations dans les processus existants.
• Autonomie : Vous êtes capable de mener vos missions de manière autonome, tout en respectant les délais et les priorités définies.

Relationnel et communication :

• Votre sens relationnel et votre capacité d’écoute vous permettent de vous adapter à des interlocuteurs variés, que ce soit au sein des équipes opérationnelles ou avec des partenaires externes, notamment les Grands Comptes et actionnaires, ou les directions des sous-traitants faisant l’objet des contrôles.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre posture professionnelle, votre capacité à communiquer de manière claire et efficace, et à entretenir des relations de confiance avec des interlocuteurs diversifiés.

En résumé : vous êtes un(e) professionnel(le) rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un excellent sens relationnel, avec une forte capacité à analyser, synthétiser et proposer des améliorations. Votre expertise dans l’environnement assurantiel, couplée à vos compétences techniques, vous permet de jouer un rôle clé dans l’amélioration continue des processus au sein de l’entreprise.


🚀 Les plus de votre candidature :
-          Pratique de la langue anglaise (échanges ponctuels avec les filiales internationales)


Les conditions :

• CDI, dès que possible
• Poste basé à Niort - 10 minutes à pied de la gare
• Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise

Pour réaliser cette mission, des déplacements en France et dans les filiales internationales pourront être nécessaires.


Le process de recrutement :   

Première prise de contact téléphonique
Questionnaire de personnalité
Entretien RH/métier
Vous nous avez convaincu… Bienvenue à IMA ! 🏆