Entité de rattachement
Inter Mutuelles Habitat, filiale du Groupe IMA, ne cesse de se développer depuis sa création en 2007. Plus de 550 collaborateurs travaillent sur 3 sites : Niort (siège social), Strasbourg et Marseille.
Notre principale mission ? Apporter des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation des dommages par téléphone, indemnisation et gestion des travaux).
Notre exigence ? L'excellence de notre relation client, notre cœur de métier.
Nos atouts ? Une entreprise à taille humaine, où agilité, proximité et esprit d'équipe font partie de nos valeurs.
Parcours d'intégration, développement des compétences et opportunités professionnelles : nous vous accompagnons pour réaliser vos ambitions et être créateur de valeur.
Notre domaine ? L'assistance, un secteur d'activité à fortes valeurs humaines où vous vous sentirez utile.
Venez ajouter votre pierre à l'édifice. Rejoignez-nous !
Référence
TGASS79-4018
Vous cherchez un rôle où vous pourrez être acteur clé de la satisfaction client ?
Inter Mutuelles Habitat recrute 15 Téléconseiller(e)s (H/F) en CDI sur notre site basé à Echiré (79).
Vous êtes doté(e) d’une ouverture d'esprit et d’un fort sens du service client alors rejoignez-nous en tant que Téléconseiller(e) en sinistres habitation pour une intégration entre le 11 août et le 08 septembre 2025 ! 😉
Votre rôle :
L’assistance : intervention d’urgence dans le cadre de sinistres habitation, suivi du dossier jusqu’à la finalisation des réparations 🛠️.
Vos missions🎯 :
- Réceptionner les appels entrants,
- Renseigner les dossiers et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour apporter une solution adaptée à l’assuré,
- Proposer et déclencher l’intervention d’urgence de nos artisans partenaires, en fonction des situations,
- Assurer l'application des conditions de nos contrats d'assurance en veillant au respect des procédures internes.
Profil et compétences recherchées :
Nous recherchons des personnes capables d'apprendre et de s'adapter rapidement dotées de bonnes compétences en communication (orale et écrite).
Une première expérience en relation client et une aisance avec l’utilisation des outils téléphoniques et informatiques sont nécessaires pour la réussite sur ce poste. 💻
Des connaissances en bâtiment, acquises par des travaux ou du bricolage réalisés chez vous, seraient un atout apprécié.
Sur ce poste, votre faculté d’écoute sera votre meilleure alliée pour assurer une prise en charge rapide et efficace des sinistres et garantir la satisfaction de nos clients.
Ponctuel(le) et impliqué(e), vous aurez les clés pour réussir parmi nous !
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Rassurez-vous, vous bénéficierez d’une formation et d’un accompagnement sur la technique métier et la gestion d’appels.
Vous travaillerez sur un plateau téléphonique à taille humaine, 35h00 par semaine sur 3 plages hebdomadaires du lundi au vendredi, avec travail occasionnel le samedi. 📆
Chez IMH, vous n’êtes jamais seul(e) : bienveillance et esprit d’équipe font partie de nos valeurs au quotidien.
Concernant votre rémunération, deux options s’offrent à vous :
1 863,93€ brut mensuel sur 13,5 mois (ou 2 096,92€ brut mensuel sur 12 mois).
Vous bénéficierez d’avantages :
- Titres-restaurant,
- Une prise en charge des transports (voiture à hauteur de 25€ par mois, abonnement transport en commun à 50%, etc.),
- Autres avantages CSE.
Notre process de recrutement :
Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) pour un premier échange téléphonique avec notre équipe recrutement.
Si cet échange est concluant, vous serez invité(e) à un entretien en présentiel, avec une réponse donnée rapidement… Welcome ! 🤗
