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IMT-CC CDD-09032026-4239 - IMATECH - Conseillers Clients en assurances H/F

Thu, 05 Mar 2026 17:59:37 Z

Description du poste :
Nous recherchons 5 conseillers clients H/F en CDD à temps complet àpartir du 9 mars 2026 pour une durée de 6 mois 🦸‍♂️ Missions Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une équipe d'une quinzaine de collaborateurs/trices, vous participerez au suivi administratif (back office uniquement) de dossiers d'assurance-vie : vérification, modification et enregistrement de RIB vérification d'identités complétude de dossiers (pièces justificatives) autorisation des versements 📝 Contrat et conditions de travail CDD du 9 mars 2026 au 7 septembre 2026 Temps complet : 36h15 hebdomadaires Horaires du lundi au vendredi de 9h à 17h15 💰 Rémunération Salaire : 1875 € bruts mensuels Primes d'intéressement, de participation, de vacances Les extras qui font plaisir ! 🍀Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence) 🍀Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise 🍀Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% 🍀Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% 🍀Promotion des "mobilités douces" 🍀Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente... 🍀Animations entreprise : culinaires, sportives, festives… 🍀Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...) 📍 Localisation : Nantes Campus Le Square, Parc de la Chantrerie, 31 route de Gachet (44300) Bus : lignes C6, E5 et 75 Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 ✅ Qualification et expérience De niveau BAC minimum, vous disposez d’une expérience réussie dans une mission de traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Vous démontrez une bonne capacité de mémorisation. Vous êtes rigoureux (se) et disposez de réelles capacités d'analyse. Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous avez un bon niveau d'orthographe et de syntaxe en langue française. Vous appréciez le travail en équipe. Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMT-MANAGER IJ LILLE 2026-4232 - IMATECH - Manager de proximité d'équipe juridique H/F

Thu, 05 Mar 2026 17:29:37 Z

Description du poste :
Pour accompagner la croissance de son pôle d'expertise juridique, IMATECH a ouvert un nouvel établissement à Lille en 2025 et cherche aujourd'hui un Responsable d'équipe juridique H/F pour encadrer une équipe de 12 juristes conseillers clients. Si vous êtes juriste, manager, en quête d'un nouveau challenge professionnel et enthousiaste à l'idée de participer au lancement d'un nouveau pôle d'activité, ce poste est fait pour vous ! 👉 Découvrez notre pôle d'expertise juridique ✅ MISSIONS Sous l'autorité hiérarchique du Responsable d'activité juridique basé à Nantes, vous : 1. Encadrez et animez une équipe de juristes : Veiller à la cohésion et à la motivation des collaborateurs Identifier leurs besoins en formation et favoriser leur développement professionnel Favoriser la communication avec et au sein de l’équipe 2. Suivez la performance individuelle et collective Suivre et piloter les indicateurs de performance (KPI, QS, QE…) Animer la démarche qualité : évaluer la performance en réalisant des écoutes, des qualimétries, des revues de dossiers, organiser des entretiens de feedbacks... Prendre les décisions nécessaires en cas de non-respect des objectifs (plan d'actions) 3. Participez à la gestion des talents et des carrières Participer au recrutement et à la montée en compétences des collaborateurs Identifier les talents et les fidéliser en favorisant leur développement, en leur offrant des possibilités d’évolution et en soutenant leurs aspirations professionnelles. 4. Assurez un soutien opérationnel Offrir son expertise et son expérience aux membres de l'équipe en étant au cœur des activités opérationnelles Veiller au respect des procédures et contribuer à leur optimisation 5. Incarnez les valeurs et la vision d’IMATECH Veiller au déploiement et au respect de la stratégie de l’entreprise Assurer une bonne communication entre la Direction et l'équipe Donner du sens, au quotidien, à la stratégie et aux valeurs du groupe IMA ✅ CONTRAT ET CONDITIONS DE TRAVAIL CDI à temps plein - Statut cadre Salaire : 2725€ bruts mensuels (non négociable) Primes d'intéressement, de participation, de vacances 37h hebdomadaires + 8 jours de RTT annuels 27 jours de congés + congés d’ancienneté Télétravail : 2 jours par semaine après montée en compétence Prise de poste : dès que possible ✅ LIEUX DE TRAVAIL ET DEPLACEMENTS : Poste basé à Lille : Espace WOJO LILLE, 19 rue d'Amiens (59800) Déplacements occasionnels à Paris (Champs-Elysées) et Nantes

✅ EXPERTISE TECHNIQUE Vous êtes impérativement titulaire d'un Master en Droit et vous avez idéalement une première expérience de juriste (en cabinets d'avocats, en association...). ✅ COMPETENCES MANAGERIALES Vous justifiez d’une première expérience en management, idéalement dans le secteur juridique. Vous savez motiver et fédérer une équipe autour d’objectifs communs grâce à votre communication efficace et à votre leadership. Votre esprit analytique et votre capacité à prendre du recul vous permettent de gérer les indicateurs de performance avec assurance. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prioriser vos missions pour atteindre vos objectifs. Diplomate et pédagogue, vous savez gérer les résistances au changement avec tact et intelligence relationnelle. Proactif(ve), vous n’hésitez pas à prendre des initiatives pour relever les défis et savez être force de proposition. À l’aise avec les outils numériques, vous maîtrisez les solutions bureautiques et apprenez rapidement l'usage de nouveaux logiciels. Dans le cadre de sa Politique « Inclusion et Diversité » inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

D2025R9-1487-4105 - IMA GIE - Référent Métier senior AMOA Décisionnel H/F

Thu, 05 Mar 2026 14:34:31 Z

Description du poste :
Rejoignez un acteur clé de l’assistance et de la mobilité Intégrer le Groupe IMA, c’est rejoindre un collectif engagé, tourné vers la qualité de service. Au sein de la Direction Générale des Systèmes d’Information et du Décisionnel (DGSID), vous jouerez un rôle central dans le développement de notre écosystème décisionnel et Data, au service de nos métiers et de nos clients. Votre mission En tant que AMOA Décisionnel – Référent Métier Senior, vous accompagnerez les directions métiers dans leurs projets BI et Data, depuis l’expression du besoin jusqu’à la mise en œuvre des solutions. Vous interviendrez sur deux volets complémentaires : le pilotage de projets décisionnels et le support au quotidien des utilisateurs. Ce que vous ferez au quotidien Sur les projets BI : Accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins et de leurs indicateurs de pilotage. Participer au cadrage fonctionnel et à la construction des modèles de données. Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour proposer les solutions les plus pertinentes. Contribuer à la recette : stratégie, plan de tests, exécution et suivi des anomalies. Réaliser des rapports et tableaux de bord sous Power BI et/ou SAP BusinessObjects. Sur la partie Run : Être un appui pour les utilisateurs dans l’exploitation des outils décisionnels. Assurer le support de niveau 2 et réaliser les études d’impact ou les correctifs nécessaires. Contribuer à la conduite du changement et à la formation des équipes métiers. Votre environnement Vous évoluerez dans un écosystème BI complet et stimulant, au cœur d’un groupe international en pleine transformation. Des échanges réguliers avec les équipes métiers, les filiales françaises et étrangères enrichiront votre quotidien. Quelques déplacements ponctuels sont à prévoir.

Votre profil Vous disposez d’une expérience confirmée en Business Intelligence / AMOA décisionnelle. Vous maîtrisez les environnements SAP BusinessObjects, Power BI, SAP PowerDesigner, Azure DevOps et les principes décisionnels. Vous avez une bonne compréhension des environnements AS400, SAP Hana et MS Azure. Vous aimez faire le lien entre la donnée, la technique et les métiers. Curieux, pédagogue et force de proposition, vous aimez transmettre et faire grandir les autres. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement BI en pleine évolution, où vos idées comptent vraiment. Une mission à forte valeur ajoutée, mêlant expertise technique et accompagnement humain. Une entreprise qui valorise la collaboration, la proximité et le sens du collectif. Les conditions : CDI, dès que possible Poste basé à Niort - 10 minutes à pied de la gare Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise Rémunération : entre 50 000 € et 60 000 € brut annuel, selon profil et expérience. Le process de recrutement : Première prise de contact téléphonique Questionnaire de personnalité Entretien RH/métier Vous nous avez convaincus… Bienvenue à IMA ! 🏆

IMAP-20262201-CCTLSCDD-4209 - IMA PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F

Thu, 05 Mar 2026 10:38:29 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H 🎯 Vos missions : Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs. En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes : Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction, Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l’adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir, Assurer la gestion de la vie du contrat : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations, Assister en ligne le client sur l’espace clients ou les applications mobiles IMA PROTECT et établir un diagnostic en cas de dysfonctionnement Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation théorique et pratique de 2 à 3 semaines. 📌 Modalités du poste / horaires de travail : Poste en CDD de 8 mois, 35h hebdomadaire, à pourvoir dès que possible. Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h. Horaires de travail variables chaque semaine sur ces amplitudes horaires (sur planning distribués à l'avance) Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.

Votre expérience d'un an minimum en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au sein de l'équipe. La qualité de service rendu est primordiale pour vous. A ce titre, vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie dans vos appels, et êtes reconnu pour votre aisance téléphonique. L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature. Vous êtes intéressé par le secteur de la télésurveillance et souhaitez rejoindre une équipe dynamique afin de participer au développement de notre société experte dans la protection des biens et des personnes. Ce qui fera la différence : 📞 Votre aisance au téléphone 🧠 Votre capacité à analyser et à apporter une réponse claire aux bénéficiaires 🤝 Votre empathie et votre sens du service 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊

IMAP-20260801-CCTLS-4195 - IMA PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F

Thu, 05 Mar 2026 10:36:10 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller client en télésurveillance F/H 🎯 Vos missions : Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs. En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes : Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction, Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l’adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir, Assurer la gestion de la vie du contrat : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations, Assister en ligne le client sur l’espace clients ou les applications mobiles IMA PROTECT et établir un diagnostic en cas de dysfonctionnement Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation théorique et pratique de 2 à 3 semaines. 📌 Modalités du poste / horaires de travail : Poste en CDD de 8 mois, 35h hebdomadaire, à pourvoir dès que possible. Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h. Horaires de travail variables chaque semaine sur ces amplitudes horaires (sur planning distribués à l'avance) Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.

Votre expérience d'un an minimum en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au sein de l'équipe. La qualité de service rendu est primordiale pour vous. A ce titre, vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie dans vos appels, et êtes reconnu pour votre aisance téléphonique. L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature. Vous êtes intéressé par le secteur de la télésurveillance et souhaitez rejoindre une équipe dynamique afin de participer au développement de notre société experte dans la protection des biens et des personnes. Ce qui fera la différence : 📞 Votre aisance au téléphone 🧠 Votre capacité à analyser et à apporter une réponse claire aux bénéficiaires 🤝 Votre empathie et votre sens du service 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊

D2026R2-1712-4275 - IMA GIE - Chargé(e)s d'assistance LIMOGES - saison 2026 H/F

Thu, 05 Mar 2026 10:04:34 Z

Description du poste :
Vous souhaitez un job d’été pour 2026 ? Alors venez nous rejoindre pour la saison estivale sur notre site de LIMOGES ! Si comme nous, vous faites preuve d’écoute, d’une aisance orale et de réactivité pour traiter l’urgence et que vous souhaitez vous enrichir d’une nouvelle expérience alors nous sommes faits pour travailler ensemble ! De plus, cette expérience vous permettra de développer votre sens du service et votre relationnel. Que demander de plus... Vos missions : Au téléphone, dans un contexte d’urgence, vous répondrez aux assurés confrontés à des situations imprévues. Le but sera de répondre à leurs demandes et de leur apporter des solutions. En d'autres termes, vous serez l’homme ou la femme de la situation ! Exemple : Un bénéficiaire est en panne sur l’autoroute. Il a besoin de rentrer chez lui et de faire remorquer sa voiture... Grâce à vous et à tous nos chargé(e)s d’assistance au bout du fil, chaque problème aura sa solution ! Après une formation d’une semaine complète et encadrés sur les plateaux d’assistance par des managers et collaborateurs expérimentés, vous serez à même de : • Écouter et rassurer votre interlocuteur, • Analyser la demande et le contrat de l’assuré, • Trouver les solutions adaptées à chaque situation et les mettre en œuvre. Pour cela vous allez orchestrer les prestations d’assistance (dépannage/remorquage, rapatriement, réservation de taxi ou d’hôtel…) en constituant un dossier informatique, simultanément à la prise d’appels.

Vous recherchez une expérience client dans un secteur d’activité dynamique et innovant. Nous pouvons vous proposer un contrat saisonnier de 2 à 4 mois à temps partiel (80%) selon vos disponibilités de juin à septembre (mois d’août obligatoirement inclus dans la durée du contrat). Vous êtes doté(e) de certaines qualités comme : • Capacité à s’adapter rapidement à des logiciels informatiques spécifiques et à rechercher l’information, • Capacités d’apprentissage et d’analyse, • Capacités à gérer ses émotions et les situations d’urgence, • Ecoute, sens du service et sens pratique, • Dynamisme et réactivité. Si vous parlez une ou plusieurs langues (anglais, allemand, espagnol, italien), c'est un plus. Les conditions de travail : ◦ Postes basés sur notre site à Limoges (ancienne clinique Chenieux) ◦ Horaires alternés et week-end sur une amplitude horaire de 7h00 à 22h45 ◦ Contrat saisonnier à temps partiel : 80% ◦ Taux horaire brut de 13,23 euros, auquel s’ajoutera une prime de 5% pour les horaires alternés, soit un salaire moyen de 1685,93 euros brut pour un 80%. S'ajoutera également : ◦ La majoration des week-ends ◦ La majoration des jours fériés ◦ La majoration des nuits ◦ Prime vacances de 1000€ brut au prorata de votre présence, à l’issu de votre contrat ◦ 13ème mois au prorata de votre présence également, à l’issu de votre contrat. #IMAGIE1

D2026R1-1694-4228 - IMA GIE - Responsable Technique en Souscription et Pilotage des Risques – Produits Assurance Voyage H/F

Thu, 05 Mar 2026 10:04:05 Z

Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable du Département Actuariat et Souscription, vous rejoignez la Direction Groupe Performance Économique, Actuariat et Réassurance. Votre mission : contribuer à la sécurisation et au pilotage des équilibres techniques et économiques du produit Voyage, dans une logique de croissance équilibrée, durable et créatrice de valeur. Vous jouez un rôle clé dans le renforcement et la diffusion de l’expertise en souscription des produits Voyage : ce poste s’inscrit dans une dynamique de structuration, de montée en maturité et de consolidation des fondamentaux techniques et économiques sur ces produits. Vous interviendrez également en transverse, notamment en étroite collaboration avec la Business Unit Voyage et les filiales internationales, contribuant à l’harmonisation des pratiques de souscription, à la fiabilisation des analyses techniques et au suivi de la performance économique du produit à l’échelle du Groupe. Vos missions : 1- Souscription & Analyse des Risque Collaborer avec l’équipe Tarification pour la tarification des affaires nouvelles ou si besoin, être en capacité de gérer en autonomie une tarification ; assurer la validation des tarifications des filiales internationales, en coordination avec les équipes du siège. Analyser les risques souscrits, et transformer ces analyses en informations utiles ou alertes pour les autres services (Tarification, Actuariat, Commerce). Participer à la rédaction et à la maintenance des règles de souscription, et en garantir le respect. 2 - Pilotage du Portefeuille Suivre à fréquence régulière la performance des portefeuilles voyage, afin d’identifier les segments déficitaires et proposer des plans d'actions correctifs selon différents axes d’évolutions. Collaborer le cas échéant avec les équipes Tarification pour les travaux de révisions tarifaires. Consolider les performances de rentabilité des filiales internationales du groupe. Collaborer avec l’équipe Rentabilité Clients dans le cadre des revues de portefeuilles et projection de rentabilité sur le segment voyage. 3- Amélioration Produit / partage de l’expertise Réaliser des benchmarks concurrentiels et une veille de marché, et assurer une veille sur les évolutions réglementaires et les risques émergents susceptibles d'impacter les pratiques de souscription en assurance voyage. Partager son expertise technique, auprès des différentes équipes IMA. Participer aux échanges avec les clients, courtiers et partenaires pour apporter un appui technique dans la structuration des solutions, et la négociation des conditions tarifaires. 4 - Risk Management Faire le lien avec les équipes de réassurance. Contribuer à l’analyse des risques d’un point de vue réglementaire, et plus particulièrement Solvabilité 2.

Et si c'était vous ? Vous disposez d’une expertise confirmée en assurance voyage, avec une solide capacité d’analyse des risques assurantiels et de suivi de la performance des portefeuilles. À l’aise avec les indicateurs techniques et économiques, vous savez les exploiter, les analyser et les restituer de manière claire et pédagogique auprès des équipes métiers, commerciales et des clients. Doté(e) d’un fort esprit analytique et de synthèse, vous maîtrisez la construction et l’exécution de requêtes et d’analyses de données, ainsi que les outils bureautiques, notamment Excel (fonctions avancées) et PowerPoint. Vous êtes capable de travailler dans des environnements exigeants, sous contrainte de délais, tout en faisant preuve de pragmatisme. Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et de communication, vous savez présenter vos travaux, convaincre, argumenter et travailler en transverse. Curieux(se), adaptable et force de proposition, vous contribuez activement à l’innovation et à l’amélioration continue des dispositifs existants. Conditions du poste : - CDI - temps plein - Rémunération selon profil - Poste basé à Niort ou Paris - Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, mutuelle/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise Process de recrutement : 1/ Préqualification téléphonique 2/ Questionnaire de personnalité et test technique 3/ Entretien métier/RH #IMAGIE1

D2026R2-1731-4264 - IMA GIE - Responsable de service d'assistance - Limoges H/F

Thu, 05 Mar 2026 10:01:36 Z

Description du poste :
Dans le cadre de la croissance de notre site basé à Limoges, nous recherchons notre nouveau(elle) Responsable de service d’assistance. Rattaché(e) à la Directrice du site, vous pilotez votre activité et managez l’ensemble des collaborateurs qui composent votre service, et notamment une équipe d’encadrement composée, à moyen terme, de 9 managers d’assistance. Notre site compte actuellement une 150 collaborateurs dont 11 managers. Notre vocation est d’en compter 250 fin 2026 et 300 pour 2027. Notre site est situé Avenue de la Révolution à Limoges. Ce que vous ferez : Animer, mobiliser votre équipe de managers d’assistance : instaurer une ambiance dynamique de travail, donner du sens et communiquer sur les objectifs, développer les rôles managériaux et l’autonomie dans le respect des valeurs et de la culture managériale du Groupe IMA, gérer les relations sociales et les actions managériales si nécessaire ; Piloter l’activité : optimiser les procédures de travail, analyser et veiller à la productivité et à la qualité, à l'atteinte des objectifs opérationnels, instaurer une dynamique d’amélioration continue du fonctionnement du site ;  Accompagner les nouveaux collaborateurs : l'accueil, l'intégration, la formation et la montée en compétences des nouveaux collaborateurs (Chargé(e)s d'assistance et Managers) est primordiale afin de délivrer des prestations d'assistance en adéquation avec nos exigences en termes de qualité de la relation client. Faire évoluer et développer les compétences des collaborateur(ice)s, les faire évoluer dans leurs parcours professionnels et accompagner la transformation des métiers, induite par la digitalisation ; Contribuer activement au bon fonctionnement des Opérations : effectuer les reportings auprès de votre hiérarchie, collaborer en transverse, participer aux réflexions menées, être force de proposition. Accompagner et animer les projets d’amélioration continue RH ou opérationnels (nouveaux processus opérationnels, campagnes d’évaluation, l’accueil des nouveaux collaborateurs, le déménagement vers notre site définitif…) Porter les valeurs et les axes stratégiques du Groupes auprès de vos équipes et les amener vers l’excellence client.

Ce que l’on attend de vous : Vous possédez une expérience confirmée sur un poste de responsable de service en Relation Client dans lequel vous avez encadré des managers opérationnels. Vous justifiez d'une très bonne connaissance des métiers de la Relation Client, ainsi que de la culture et des enjeux liés à ces activités. Vos expertises dans ce domaine vous permettront de comprendre rapidement ce qu’est la gestion d’un plateau téléphonique (ex : savoir réagir rapidement lors de de pic d’activité), vos connaissances sur la Qualité de la Relation Client feront de vous un référent auprès de vos collaborateurs. Votre aisance relationnelle et l’audace dont vous pourrez faire preuve vous permettront d’être force de proposition. Vous pourrez dans le cadre du développement du site de Limoges proposer vos idées pour amener vos équipes vers l’excellence client. Votre leadership et votre charisme feront la différence : Vous savez fédérer autour d’une vision claire et inspirante. Votre posture naturelle de leader vous permet d’entraîner vos équipes, de créer l’adhésion et de donner envie de se dépasser. Votre charisme ne repose pas sur l’autorité, mais sur la confiance que vous inspirez, votre capacité à écouter, à valoriser les talents et à instaurer un climat où chacun se sent légitime et engagé. Vous êtes capable de mobiliser, de trancher lorsque nécessaire, et de porter vos décisions avec conviction et cohérence. C'est un réel plaisir de collaborer avec vous car : Vous savez trouver des compromis intelligents, apaiser les tensions et « sortir par le haut » des situations complexes. Votre sens du dialogue, votre capacité à prendre du recul et votre volonté de préserver la qualité des relations font de vous un interlocuteur fiable, constructif et respecté. Vous savez maintenir un cadre clair tout en laissant la place à l’expression de chacun, ce qui facilite la coopération et renforce la cohésion de vos équipes. Vous êtes également reconnu(e) pour votre dynamisme et vous savez maintenir votre bonne humeur face aux imprévus de l’activité, aux exigences du métier car pour vous la qualité de vie au travail passe aussi par un environnement bienveillant. Si pour vous « choisir c’est renoncer » alors vous savez prendre des décisions et donner du sens à celles-ci. On attend de vous d’être un responsable de service qui a la volonté que les projets avancent. Conditions du poste : Poste en CDI à pourvoir le dernier trimestre 2026 Statut cadre autonome (forfait 205 jours travaillés par année civile) 100%  du L au V avec possibilité de faire des d'astreintes certains week-end (une fois tous les deux mois) Poste basé à Limoges Avantages entreprise : accord télétravail, Titre restaurant, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise, 30 jours de congés payés et RTT #IMAGIE1

D2026R1-1685-4277 - IMA GIE - Contrôleur de gestion H/F

Thu, 05 Mar 2026 09:38:55 Z

Description du poste :
La Direction Groupe Pilotage Economique et Actuariat du Groupe IMA recherche un(e) Contrôleur(euse) de gestion pour rejoindre son service Contrôle de Gestion Assistance France. Au sein d’une équipe dynamique de 12 collaborateurs, vous occupez un rôle central dans le pilotage économique des frais généraux de l’entreprise. Véritable partenaire des Directions dont vous avez la responsabilité, vous déclinez les orientations budgétaires et contribuez activement à la maîtrise de la performance financière. Vous intervenez également sur des sujets transverses à forte valeur ajoutée : vision par entités juridiques du groupe, refacturation, analyses de rentabilité (ROI), etc. Vos missions : En lien étroit avec les équipes du Contrôle de gestion Groupe et la Direction comptable, vous : Élaborez le budget annuel et les re-prévisions (3 par an) des frais internes pour plusieurs sociétés du Groupe Assurez le suivi budgétaire des frais généraux en coordination avec la Direction comptable Réalisez des analyses multi-entités sur certaines natures de charges (honoraires, résultats financiers, etc.) En support des Directions de votre périmètre et en vous appuyant sur les procédures internes, vous : Suivez et analysez les dépenses afin de conseiller efficacement les Directions dans la gestion de leur budget Accompagnez les équipes dans leurs prévisions d’atterrissage et la construction de leur budget Collectez et analysez mensuellement les temps passés sur certaines activités ou clients en vue de leur refacturation Réalisez des études de rentabilité sur les projets portés par vos directions Vous participez également aux projets structurants du service et de la Direction, en contribuant à l’amélioration continue des outils, des processus et des pratiques de pilotage.

Titulaire d’une formation supérieure Bac+4/5 en sciences économiques ou diplômé(e) d’une école de commerce avec une spécialisation en contrôle de gestion, vous justifiez d’une expérience confirmée d’au moins 5 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques, notamment les fonctionnalités avancées d’Excel. La maîtrise de Power Query et Power BI constitue un atout supplémentaire. Rigoureux(se), curieux(se) et doté(e) d’un excellent esprit d’analyse, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à rechercher, interpréter les données et à formuler des recommandations pertinentes. Votre aisance relationnelle et vos capacités d’argumentation vous permettent de vous adapter et d’interagir efficacement avec des interlocuteurs variés et de travailler en réelle proximité avec les différentes équipes opérationnelles de votre périmètre. La transversalité des missions requiert un fort esprit d’équipe ainsi qu’une réelle appétence pour le travail collaboratif. Conditions du poste : - CDI temps plein - Prise de poste dès que possible - Poste basé à Niort - Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise Process de recrutement : 1/ Préqualification téléphonique 2/ Questionnaire de personnalité 3/ Entretien métier et RH

D2025R12-1616-4167 - IMA GIE - Chargé(e) de comptabilité d'assistance H/F

Thu, 05 Mar 2026 07:03:19 Z

Description du poste :
Vous aimez résoudre des énigmes comptables et trouver des solutions ? Vous appréciez jongler entre chiffres, analyses et relations prestataires ? Rejoignez notre équipe et mettez vos talents à profit ! Votre mission: Dans le cadre de la saison 2026, nous recherchons des Gestionnaires de facturation pour renforcer notre équipe. Votre quotidien suivant votre service d'affectation? Compétences communes: -Echanger avec les prestataires / Grands Comptes / Bénéficiaires pour obtenir les compléments d'informations et/ou documents nécessaires. -Expliquer les rejets/refus, demandes de notre part. -Assurer le suivi des demandes internes/externes aux factures, dossiers en litige ou impayées. Et plus précisément pour le service: Entrée: -Qualifier les flux et faire une première analyse de conformité. -Dispatcher les flux pour fluidifier le traitement. -Procéder à la mise à jour et au contrôle des comptes prestataires. -Etablir les demandes de chèques et de virements, pointer les états de règlement et contrôler les montants. -Classer et archiver l’ensemble des pièces justificatives des opérations réalisées. Contrôle: -Vérifier la fiabilité et la conformité des factures dans SAP -Contrôler les pré-factures et s’assurer de leur cohérence avec les prestations fournies, les tarifs négociés et les contrats souscrits Recouvrement: -Effectuer les actions de recouvrement. -Constitution des dossiers de recours. -Gérer les actions de recouvrement (envoi de courriers/relance/sollicitation cabinet de recouvrement.

-Vous avez un esprit analytique affûté et aimez comprendre, chercher… et surtout trouver la solution ! -Les chiffres ? Votre terrain de jeu préféré. -Vous savez faire preuve de rigueur, de persévérance et de clarté dans vos échanges. -Travailler dans un open space avec double écran, en ligne avec un gérant de taxi perplexe face à sa facture ? Même pas peur ! -Vous êtes à l’aise avec Excel et idéalement SAP et MCS. Une connaissance de l’environnement d’assistance serait un vrai plus ! -Vos compétences rédactionnelles et votre capacité à expliquer des situations complexes vous permettent d’être efficace et persuasif.ve. 📌 Les conditions du poste : 📄 CDD de 5 mois à compter de début juillet – Temps plein – Horaires administratifs (08H30-16H50) 📍 Poste basé à Niort 🎯 Prêt.e à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique où chaque jour apporte son lot de nouveaux défis ! Process de recrutement: - Information collective en distanciel le jeudi 19/03 à 16H - Tests MRS à France Travail le jeudi 26/03 au matin. Présence obligatoire aux deux évènements pour pouvoir accéder au process de recrutement complet

IMAP-20260304-SC TLA-4274 - IMA PROTECT - Conseiller client Téléassistance H/F

Wed, 04 Mar 2026 13:08:04 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en Téléassistance F/H. En tant que conseiller client en téléassistance, vous accompagnez nos clients tout au long de la vie de leur contrat, pour nos offres de téléassistance destinées à favoriser le maintien à domicile des personnes fragilisées ou isolées. 🎯 Vos missions : Vous assurez l’enregistrement et la complétude des contrats de nos nouveaux abonnés avant la mise en place des prestations. Une fois autonome et formé à la saisie, vous êtes le contact du client dès la réception du contrat pour faciliter sa découverte des services et du matériel : vous réalisez des appels sortants pour finaliser la rédaction du contrat. Au quotidien, vous apportez une écoute et un conseil personnalisé aux clients ayant un fort besoin de rassurance. Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé. Aurélie vous présente son poste de Conseillère client au Service client téléassistance : https://youtu.be/moh8mBSwYnA 📌 Modalités du poste / horaires de travail : CDD de 6 mois, prolongation possible. Horaires : notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 14h. Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires (sur planning) avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines. Rémunération: 1980€ brut mensuel

Les indispensables : Une maîtrise des bases de la relation client (accueil, posture, communication) Une aisance avec l’outil informatique Une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit Ce qui fera la différence : 📞 Votre aisance au téléphone 🧠 Votre capacité à analyser et à apporter une réponse claire aux bénéficiaires 🤝 Votre empathie et votre sens du service 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Les petits + en bonus : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise. 🍴 Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l’abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…). 🏠 Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable. 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année, mécénats locaux et culturels)

IMAP-20260304-CP49-4272 - IMA PROTECT - Agent de télésurveillance CARTE PRO H/F

Wed, 04 Mar 2026 12:55:39 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H. Depuis notre centre de télésurveillance de BEAUCOUZE (49), vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients : En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station. Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers… Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées. Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention). Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande. Envie d’en savoir plus sur le quotidien d’un chargé de télésurveillance ? Cliquez sur les liens suivants : https://youtu.be/dZVrafuMOdM?si=ersOOhLbu8tYmsut https://www.youtube.com/watch?v=VKdJaf3InVU Horaires de travail : Horaires alternés avec travail de jour et de nuit à prévoir, un weekend/2 travaillé en moyenne (10 week-ends travaillés sur une période de 20 semaines).

En tant que Chargé de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute. Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client. Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste. Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise. Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l’ensemble de nos process. Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif. Vous disposez du permis B et êtes véhiculé. Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité. Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans ! De bonnes raisons de nous rejoindre : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise. 🍴 Titres Restaurant (prise en charge à 60% par l’entreprise). 🚍 Indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, chèques vacances 200€, etc…). 🅿️ Parking extérieur. 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année, mécénats locaux et culturels)

IMAP-20260304-CP44-4273 - IMA PROTECT - Agent de télésurveillance CARTE PRO H/F

Wed, 04 Mar 2026 11:41:20 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H. Depuis notre centre de télésurveillance de NANTES (44), vous intégrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients : En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station. Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers… Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées. Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention). Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande. Envie d’en savoir plus sur le quotidien d’un chargé de télésurveillance ? Cliquez sur les liens suivants : https://youtu.be/dZVrafuMOdM?si=ersOOhLbu8tYmsut https://www.youtube.com/watch?v=VKdJaf3InVU Horaires de travail : Horaires alternés avec travail de jour et de nuit à prévoir, un weekend/2 travaillé en moyenne (10 week-ends travaillés sur une période de 20 semaines).

En tant que Chargé de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute. Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client. Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste. Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise. Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l’ensemble de nos process. Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif. Vous disposez du permis B et êtes véhiculé. Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité. Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans ! De bonnes raisons de nous rejoindre : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise. 🍴 Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise). 🚍 Indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, chèques vacances 200€, etc…). 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année, mécénats locaux et culturels)

IMT-IJ PART NANTES 032026-4243 - IMATECH- Juristes conseillers clients généralistes H/F

Wed, 04 Mar 2026 11:31:18 Z

Description du poste :
IMATECH renforce son pôle juridique ! 4 CDI sont à pourvoir à Nantes le 16 Mars 2026 Si vous avez envie de vous sentir utile, de pratiquer le droit autrement, de diversifier vos connaissances juridiques... Rejoignez-nous !!! Nous sommes une équipe de juristes engagés et soucieux de rendre le droit accessible à tous. Chaque jour, nous accompagnons par téléphone des centaines de particuliers pour solutionner les problèmes juridiques rencontrés dans leur vie quotidienne. Consommation, logement, travail, famille... Tous les domaines du droit des particuliers sont couverts ; aucune question ne reste sans réponse ! 🦸‍♂️ Missions : Au sein d’une équipe d'une vingtaine de juristes, animée par un « manager de proximité », vous : Informez par téléphone nos assurés sur leurs droits et leurs obligations Aidez nos assurés à trouver une solution amiable à leurs litiges Guidez par téléphone nos assurés dans les démarches pratiques pour défendre leurs intérêts Demandez, si nécessaire, l'ouverture de dossiers de protection juridique Découvrez notre métier de juriste en vidéo : Juriste Conseiller Clients - Imatech Venez nous rencontrer : Visites et doubles écoutes organisées régulièrement. 📝 Contrat : CDI - Temps plein : 36h15/semaine 27 jours de congés + 8 jours de RTT annuels Congés d'ancienneté Horaires variables entre 8h et 19h en semaine Travail occasionnel le samedi (1/6) 👨‍🎓 Parcours de formation : Formation initiale de 15 jours à l'intégration Accompagnement personnalisé pendant 3 mois au sein d'un "plateau école" Formation continue 💰 Rémunération packagée : Salaire : 2210 euros bruts mensuels Rémunération variable Primes d'intéressement, de participation, de vacances 🍀 Avantages complémentaires : Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager) Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parking extérieur et souterrain Animations entreprise : culinaires, sportives, festives… Restaurant d'entreprise et cafétéria – avec prise en charge des frais de repas dans la limite de 4,56 euros Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70% CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.) 🚩 Localisation et transports : Parc de La Chantrerie - 31 route de Gachet - 44300 Nantes Site accessible en bus et en voiture (parkings gratuits, bornes électriques) Découvrez nos locaux : LE SQUARE Découvrez nos équipes : #IMATECHRECRUTE

👩‍🎓 Diplôme/qualification : Formation juridique de niveau BAC+4 min en droit français. 👍 Atouts pour le poste : sens de l'écoute et de la pédagogie esprit de synthèse et capacité à travailler en temps limité curiosité, polyvalence et réactivité aisance relationnelle aisance informatique @ Une appétence pour le numérique / digital serait un plus. Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié. Process de recrutement Pré-Entretien téléphonique Tests juridiques (simulations d'appels) Entretien de motivation Prise de références

IMT-CC LIlle-23032026-4238 - IMATECH - Conseiller clients H/F

Wed, 04 Mar 2026 08:08:00 Z

Description du poste :
Nous recherchons 👀 10 CDI à temps complet (36h15) à partir du 4 mai 2026 à Lille 👀 Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes : 1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client Délivrance de documents contractuels Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation 👩‍🎓 Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la attestation CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale). Contrat et conditions de travail 📝 CDI à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT Horaires répartis du lundi au samedi de 9h à 19h 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté Rémunération 💰 Salaire mensuel : 1875 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances Localisation 📍 Espace WOJO LILLE, 19 rue d'Amiens, 59800 Lille Proche de la place Rihour et de la gare Flandres Lille Découvrez les lieux en images : WOJO LILLE

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 Formation & expérience : De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Compétences : · Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) · Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) · Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Aptitudes : · Sens du service client : qualité d’écoute, empathie… · Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale · Capacité de mémorisation et d’apprentissage · Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents · Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité · Goût pour le travail en équipe · Selon les activités : appétence commerciale Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. ☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

D2026R1-1648-4252 - IMA GIE - ALTERNANT(e) CHARGE(e) DE PROJETS COMMERCIAUX H/F

Tue, 03 Mar 2026 15:40:36 Z

Description du poste :
Vous aimez les défis et avez envie d’apprendre ? Rejoignez l’équipe Gestion des Projets Commerciaux en tant qu’alternant(e) chargé(e) de projets commerciaux et plongez dans l’univers du pilotage et du déploiement de projets ! Votre mission: 👉 Contribuer à la rédaction de propositions commerciales et de documents contractuels 👉 Vous animerez la diffusion de l’information sur les projets clients auprès des parties prenantes internes et externes 👉 Assurer le suivi et la mise à jour des équipements clients 👉 Diffuser l’information sur les projets auprès des parties prenantes 👉 Participer à la préparation de bilans d’activité et relire des documents stratégiques 👉 Vous ferez de la relecture de documents sur les offres d’assistance 👉 Monter en compétences jusqu’à prendre en main le suivi d’un portefeuille et piloter des projets internes 💡 Pourquoi nous rejoindre ? ✔ Un accompagnement avec un tuteur/tutrice dédié(e) et une équipe bienveillante ✔ Un apprentissage concret : missions évolutives, montée en autonomie garantie ✔ Une ambiance de travail stimulante : bureau + télétravail selon les besoins ✔ Un cadre sympa : à Niort, à 10 min du centre-ville et de la gare

Le profil que l’on recherche : 🎓Futur(e) étudiant(e) en Master (2 ans d’alternance), curieux(se), rigoureux(se) et avec une vraie envie d’apprendre. À l’aise à l’écrit et à l’oral, vous savez échanger avec des interlocuteurs variés et aimez proposer des idées. Pas question de rester bloqué(e) sur un sujet : chez nous, on préfère quelqu’un qui pose des questions plutôt que quelqu’un qui reste dans l’incertitude ! Les + qui font la différence : 💰 Aide aux frais de déplacement pouvant aller jusqu’à 3 000 € 📆 Du lundi au vendredi en alternance avec les périodes de cours. Avantages entreprise : restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60% Le process de recrutement ? 1)Sélection du CV 2)Préqualification téléphonique avec la recruteuse 3)Entretien avec la manager 4) Welcome aboard ! Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et donnez un coup d’accélérateur à votre carrière !

D2026R1-1650-4257 - IMA GIE - Alternant(e) Chargé(e) de Communication Marque & Social Media H/F

Tue, 03 Mar 2026 15:36:29 Z

Description du poste :
Tu es passionné(e) par la communication, la stratégie de marque et les réseaux sociaux ? Tu veux prendre part à des projets concrets et être au cœur de la stratégie de marque ? L’équipe Communication de Marque et Social Média propose une alternance stimulante, variée et au cœur des projets de la Direction de la Communication. Tes missions: Marque employeur : création et déploiement de campagnes multicanales (influenceurs, jobboards, vidéos métiers…). Plateforme de marque et ligne éditoriale : benchmark, coordination avec les filiales, réalisation de kits interne/externe, participation aux décisions stratégiques sur l’identité et la ligne éditoriale. Communication RSE & projets transverses : contribution à des plans d’action et des projets interne/externe, en collaboration avec plusieurs autres directions et équipes. Réseaux sociaux et web : soutien au community management, suivi e-réputation, création de contenus et mise à jour du site internet (sur certains contenus dédiés). Ce que tu vas apprendre: Concevoir et déployer des campagnes de communication. Gérer les différentes étapes d’un projet. Participer aux décisions stratégiques et être force de proposition. Développer ta créativité, ton sens du détail, tes compétences transversales et ton esprit stratégique dans un environnement dynamique. Tout au long de ton alternance tu seras accompagné(e) par ta tutrice, tes collègues et ton manager, avec des points réguliers sur tes missions et ta progression.

Étudiant(e) en Master Communication, avec une première expérience significative en entreprise ou agence (stage de 6 mois minimum ou apprentissage). Rigueur, organisation et sens du détail font partie de ton quotidien. Créatif(ve) et force de proposition, capable d’apporter tes idées sur des projets stratégiques. Aisance à l’écrit comme à l’oral, pour communiquer avec des interlocuteurs internes et externes (emails, présentations, téléphone). Adaptabilité, goût pour le travail en équipe, dynamisme et réactivité pour gérer plusieurs sujets en parallèle. Maîtrise du pack Office, des réseaux sociaux (Linkedin, Tiktok, Instagram, Facebook) et forte appétence pour le web. Les + qui font la différence : 💰 Aide aux frais de déplacement pouvant aller jusqu’à 3 000 € 📆 Du lundi au vendredi en alternance avec les périodes de cours. Avantages entreprise : restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60% Le process de recrutement ? 1)Sélection du CV 2)Préqualification téléphonique avec la recruteuse 3)Entretien avec la manager 4) Welcome aboard ! Prêt(e) à rejoindre l’aventure ? Alors, postule et rejoins-nous !

D2026R1-1679-4261 - IMA GIE - Alternant(e) Assistant(e) acheteur (euse) H/F H/F

Tue, 03 Mar 2026 15:26:43 Z

Description du poste :
Tu vas intégrer un Master 1 Achats et tu cherches une alternance où tu ne seras pas juste "l’alternant(e) qui fait des tableaux Excel" ? On a une mission pour toi ! Chez IMA GIE, on ne fait pas que dépanner des voitures ou envoyer des plombiers, on optimise chaque euro dépensé pour offrir le meilleur service à nos clients. Et devine quoi ? On cherche un(e) Assistant(e) Acheteur pour rejoindre notre équipe et contribuer à nos stratégies d’achats ! 🎯 Tes missions : ✅ Gérer et mettre à jour la base fournisseurs ✅ Contribuer à la gestion des consultations et Appels d’offres : RFI, rendez-vous, négociations, contrats… Bref, du concret ! ✅ Réaliser un audit sur l’application des contrats ✅ Assurer un suivi et un reporting des performances achats (les chiffres, c’est ton allié pour convaincre). ✅ Faire de la veille marché pour toujours être au top des tendances achats. ✅ Participer au comité achat bimensuel Ce poste est une véritable opportunité d’évolution ! Vos responsabilités grandiront au rythme de votre adaptation et de votre engagement sur les missions proposées. L’objectif ? Vous aider à monter en compétences en vous accompagnant sur vos axes d’amélioration, afin de vous préparer au mieux pour la suite de votre carrière.

✔️ Tu as un bon relationnel et tu es force de proposition. ✔️ Curieux(se), persévérant(e), et un brin stratège. ✔️ Rigoureux(se), engagé(e) et sérieux(se). ✔️ À l’aise avec Excel & Co (suite Office). ✔️ Polyvalent(e), adaptable, et prêt(e) à jongler entre plusieurs sujets sans te mélanger les pinceaux. 📍 Les + qui font la différence: 💰 Aide aux frais de déplacement pouvant aller jusqu’à 3 000 € 📆 Du lundi au vendredi en alternance avec les périodes de cours. -Poste basé à Niort (10 min à pied du centre-ville et de la gare). -Télétravail possible. -Présence selon ton planning de formation Avantages entreprise : restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60% 🔎 Mais avant de postuler, pose-toi ces 2 questions : ❌ Tu veux juste cocher la case "alternance" sur ton CV ? Mauvaise pioche, on cherche de la motivation ! ❌ Tu galères à faire des feedbacks ? Dommage, ici ton avis et ton travail comptent vraiment ! 📩 Alors, prêt(e) à relever le défi ? Processus de recrutement : 1)CV sélectionné 2)Préqualification téléphonique avec une chargée de recrutement 3)Entretien avec la manager Welcome aboard !

D2026R1-1672-4258 - IMA GIE - Alternant(e) Correspondant qualité et contrôle interne H/F

Tue, 03 Mar 2026 15:08:34 Z

Description du poste :
Envie d’une alternance où tu joues un rôle clé dans la maîtrise des risques et la qualité des opérations ? Rejoins une équipe qui te confiera de vraies responsabilités : analyser, contrôler, sensibiliser et contribuer directement à la fiabilité des activités commerciales et marketing du Groupe. Ta mission: Au sein du service Qualité & Contrôle des Processus Commercial et Marketing, tu participeras activement à : 🔎 Contrôle & Gestion des risques Déclarer et suivre des incidents dans l’outil de gestion des risques (Aterisk) Réaliser des contrôles de 1er niveau sur les activités commerciales et marketing Réaliser des contrôles de 1er niveau sur la distribution des produits d’assurance et sur la gestion des sinistres auprès des délégataires et filiales du Groupe, Garantir la qualité des données réglementaires dans le CRM Salesforce 📊 Démarche Qualité Contribuer à l’organisation des instances qualité Suivre les plans d’actions Mettre à jour les référentiels et procédures Participer à la préparation et au suivi des audits documentaires 🤝 Culture risques & conformité Sensibiliser les équipes aux enjeux de contrôle, conformité et audit Participer à l’amélioration continue des processus 🎯 Pourquoi cette alternance est intéressante ? ✔️ Tu développes une vraie expertise en qualité, conformité, gestion des risques, contrôle interne et audit ✔️ Tu montes en compétences sur un CRM de référence internationale, utilisé dans de grandes entreprises et apprécié sur le marché du travail ✔️ Tu es formé·e dès ton arrivée et accompagné·e par une tutrice ✔️ Tu gagnes en autonomie progressivement

🎓 Formation Bac+2 à Master 2 (audit, droit, assurance, contrôle interne, conformité…) Tu es : Rigoureux(se) et organisé(e) À l’aise avec l’administratif et les outils digitaux Curieux(se) des sujets juridiques et réglementaires Force de proposition À l’aise en équipe comme en autonomie 📍 Les conditions Poste basé à Niort (à 10 min à pied du centre-ville et de la gare 🚶‍♂️) Alternance du lundi au vendredi Sur site ou en télétravail partiel (le télétravail n’étant proposé au collaborateur qu’après une période de 6 mois minimum et sous réserve d’être autonome dans ses missions.) Les + qui font la différence : 💰 Aide aux frais de déplacement pouvant aller jusqu’à 3 000 € 📆 Du lundi au vendredi en alternance avec les périodes de cours. Avantages entreprise : restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60% 🚦 Le processus de recrutement 1️⃣ Sélection du CV 2️⃣ Préqualification téléphonique 3️⃣ Entretien avec la manager 4️⃣ 🎉 Bienvenue dans l’équipe !

D2026R1-1693-4260 - IMA GIE - Alternant(e) Chargé(e) de communication interne H/F

Tue, 03 Mar 2026 14:56:09 Z

Description du poste :
Tu es passionné(e) par la communication interne, l’éditorial et l’événementiel ? Tu veux contribuer à des projets concrets et donner du sens aux messages qui impactent le quotidien des collaborateurs ? L’équipe Communication interne, événementielle et éditoriale du Groupe IMA te propose une alternance stimulante, variée et au cœur des projets de la Direction Groupe de la Communication. Tes missions: 🚀 Imaginer et déployer des plans de communication Réaliser des benchmarks pour s’inspirer des meilleures pratiques Proposer des actions créatives et innovantes pour engager les collaborateurs Coordonner la conception et le déploiement de dispositifs de communication Travailler en collaboration avec les différentes directions et équipes du Groupe Accompagner les directions métiers françaises et internationales 🖥️ Contribuer à l’intranet MyIMA Participer aux comités éditoriaux et à la réflexion sur les contenus Aller à la rencontre des équipes pour collecter l’info et réaliser des interviews Rédiger des articles clairs, utiles et engageants Publier les contenus, suivre leur impact et participer aux projets d’évolution de l’intranet 🎉 Vivre l’événementiel de l’intérieur Participer à l’organisation et à la communication autour des événements internes (séminaires, conférences digitales, réunions annuelles) Aider à faire de ces moments de vrais temps forts pour les collaborateurs Contribuer à l’élaboration des supports en collaboration avec l’équipe de créatifs internes Ce que tu vas apprendre: Coordonner des projets de communication avec agilité et créativité Accompagner les directions de l’entreprise sur leurs enjeux et besoins en communication Traduire des sujets stratégiques en messages clairs, créatifs et engageants. Développer ton expertise éditoriale : structurer l’information, rédiger des contenus clairs, adapter les messages aux différents publics

Tu prépares un Master en Communication et tu as déjà acquis une première expérience significative (stage long ou alternance). Tu es à l’aise pour évoluer dans un environnement complexe et en comprendre les enjeux stratégiques. Tu fais preuve : D’une solide capacité d’analyse et de synthèse pour transformer des sujets stratégiques en messages clairs et impactants. D’excellentes qualités rédactionnelles. D’un très bon relationnel et d’un goût prononcé pour le travail en équipe. De curiosité, de créativité et d’un réel sens de l’organisation. 🤝 Un accompagnement tout au long de ton alternance Dès ton arrivée, tu seras accompagné(e) par ta tutrice, ton manager et l’équipe. Des points réguliers seront organisés pour suivre tes missions, développer tes compétences et t’aider à progresser sereinement. ✨ Prêt(e) à relever le défi et à développer ton expertise en communication stratégique ? Alors, postule et rejoins-nous !