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IMT-CC CDD-09032026-4239 - IMATECH - Conseillers Clients en assurances H/F

Thu, 05 Mar 2026 17:59:37 Z

Description du poste :
Nous recherchons 5 conseillers clients H/F en CDD à temps complet àpartir du 9 mars 2026 pour une durée de 6 mois 🦸‍♂️ Missions Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une équipe d'une quinzaine de collaborateurs/trices, vous participerez au suivi administratif (back office uniquement) de dossiers d'assurance-vie : vérification, modification et enregistrement de RIB vérification d'identités complétude de dossiers (pièces justificatives) autorisation des versements 📝 Contrat et conditions de travail CDD du 9 mars 2026 au 7 septembre 2026 Temps complet : 36h15 hebdomadaires Horaires du lundi au vendredi de 9h à 17h15 💰 Rémunération Salaire : 1875 € bruts mensuels Primes d'intéressement, de participation, de vacances Les extras qui font plaisir ! 🍀Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence) 🍀Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise 🍀Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% 🍀Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% 🍀Promotion des "mobilités douces" 🍀Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente... 🍀Animations entreprise : culinaires, sportives, festives… 🍀Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...) 📍 Localisation : Nantes Campus Le Square, Parc de la Chantrerie, 31 route de Gachet (44300) Bus : lignes C6, E5 et 75 Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 ✅ Qualification et expérience De niveau BAC minimum, vous disposez d’une expérience réussie dans une mission de traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Vous démontrez une bonne capacité de mémorisation. Vous êtes rigoureux (se) et disposez de réelles capacités d'analyse. Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous avez un bon niveau d'orthographe et de syntaxe en langue française. Vous appréciez le travail en équipe. Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMAP-20262201-CCTLSCDD-4209 - IMA PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F

Thu, 05 Mar 2026 10:38:29 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H 🎯 Vos missions : Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs. En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes : Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction, Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l’adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir, Assurer la gestion de la vie du contrat : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations, Assister en ligne le client sur l’espace clients ou les applications mobiles IMA PROTECT et établir un diagnostic en cas de dysfonctionnement Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation théorique et pratique de 2 à 3 semaines. 📌 Modalités du poste / horaires de travail : Poste en CDD de 8 mois, 35h hebdomadaire, à pourvoir dès que possible. Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h. Horaires de travail variables chaque semaine sur ces amplitudes horaires (sur planning distribués à l'avance) Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.

Votre expérience d'un an minimum en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au sein de l'équipe. La qualité de service rendu est primordiale pour vous. A ce titre, vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie dans vos appels, et êtes reconnu pour votre aisance téléphonique. L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature. Vous êtes intéressé par le secteur de la télésurveillance et souhaitez rejoindre une équipe dynamique afin de participer au développement de notre société experte dans la protection des biens et des personnes. Ce qui fera la différence : 📞 Votre aisance au téléphone 🧠 Votre capacité à analyser et à apporter une réponse claire aux bénéficiaires 🤝 Votre empathie et votre sens du service 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊

IMAP-20260801-CCTLS-4195 - IMA PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F

Thu, 05 Mar 2026 10:36:10 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller client en télésurveillance F/H 🎯 Vos missions : Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs. En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes : Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction, Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l’adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir, Assurer la gestion de la vie du contrat : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations, Assister en ligne le client sur l’espace clients ou les applications mobiles IMA PROTECT et établir un diagnostic en cas de dysfonctionnement Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation théorique et pratique de 2 à 3 semaines. 📌 Modalités du poste / horaires de travail : Poste en CDD de 8 mois, 35h hebdomadaire, à pourvoir dès que possible. Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h. Horaires de travail variables chaque semaine sur ces amplitudes horaires (sur planning distribués à l'avance) Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.

Votre expérience d'un an minimum en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au sein de l'équipe. La qualité de service rendu est primordiale pour vous. A ce titre, vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie dans vos appels, et êtes reconnu pour votre aisance téléphonique. L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature. Vous êtes intéressé par le secteur de la télésurveillance et souhaitez rejoindre une équipe dynamique afin de participer au développement de notre société experte dans la protection des biens et des personnes. Ce qui fera la différence : 📞 Votre aisance au téléphone 🧠 Votre capacité à analyser et à apporter une réponse claire aux bénéficiaires 🤝 Votre empathie et votre sens du service 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊

D2026R2-1712-4275 - IMA GIE - Chargé(e)s d'assistance LIMOGES - saison 2026 H/F

Thu, 05 Mar 2026 10:04:34 Z

Description du poste :
Vous souhaitez un job d’été pour 2026 ? Alors venez nous rejoindre pour la saison estivale sur notre site de LIMOGES ! Si comme nous, vous faites preuve d’écoute, d’une aisance orale et de réactivité pour traiter l’urgence et que vous souhaitez vous enrichir d’une nouvelle expérience alors nous sommes faits pour travailler ensemble ! De plus, cette expérience vous permettra de développer votre sens du service et votre relationnel. Que demander de plus... Vos missions : Au téléphone, dans un contexte d’urgence, vous répondrez aux assurés confrontés à des situations imprévues. Le but sera de répondre à leurs demandes et de leur apporter des solutions. En d'autres termes, vous serez l’homme ou la femme de la situation ! Exemple : Un bénéficiaire est en panne sur l’autoroute. Il a besoin de rentrer chez lui et de faire remorquer sa voiture... Grâce à vous et à tous nos chargé(e)s d’assistance au bout du fil, chaque problème aura sa solution ! Après une formation d’une semaine complète et encadrés sur les plateaux d’assistance par des managers et collaborateurs expérimentés, vous serez à même de : • Écouter et rassurer votre interlocuteur, • Analyser la demande et le contrat de l’assuré, • Trouver les solutions adaptées à chaque situation et les mettre en œuvre. Pour cela vous allez orchestrer les prestations d’assistance (dépannage/remorquage, rapatriement, réservation de taxi ou d’hôtel…) en constituant un dossier informatique, simultanément à la prise d’appels.

Vous recherchez une expérience client dans un secteur d’activité dynamique et innovant. Nous pouvons vous proposer un contrat saisonnier de 2 à 4 mois à temps partiel (80%) selon vos disponibilités de juin à septembre (mois d’août obligatoirement inclus dans la durée du contrat). Vous êtes doté(e) de certaines qualités comme : • Capacité à s’adapter rapidement à des logiciels informatiques spécifiques et à rechercher l’information, • Capacités d’apprentissage et d’analyse, • Capacités à gérer ses émotions et les situations d’urgence, • Ecoute, sens du service et sens pratique, • Dynamisme et réactivité. Si vous parlez une ou plusieurs langues (anglais, allemand, espagnol, italien), c'est un plus. Les conditions de travail : ◦ Postes basés sur notre site à Limoges (ancienne clinique Chenieux) ◦ Horaires alternés et week-end sur une amplitude horaire de 7h00 à 22h45 ◦ Contrat saisonnier à temps partiel : 80% ◦ Taux horaire brut de 13,23 euros, auquel s’ajoutera une prime de 5% pour les horaires alternés, soit un salaire moyen de 1685,93 euros brut pour un 80%. S'ajoutera également : ◦ La majoration des week-ends ◦ La majoration des jours fériés ◦ La majoration des nuits ◦ Prime vacances de 1000€ brut au prorata de votre présence, à l’issu de votre contrat ◦ 13ème mois au prorata de votre présence également, à l’issu de votre contrat. #IMAGIE1

IMAP-20260304-SC TLA-4274 - IMA PROTECT - Conseiller client Téléassistance H/F

Wed, 04 Mar 2026 13:08:04 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en Téléassistance F/H. En tant que conseiller client en téléassistance, vous accompagnez nos clients tout au long de la vie de leur contrat, pour nos offres de téléassistance destinées à favoriser le maintien à domicile des personnes fragilisées ou isolées. 🎯 Vos missions : Vous assurez l’enregistrement et la complétude des contrats de nos nouveaux abonnés avant la mise en place des prestations. Une fois autonome et formé à la saisie, vous êtes le contact du client dès la réception du contrat pour faciliter sa découverte des services et du matériel : vous réalisez des appels sortants pour finaliser la rédaction du contrat. Au quotidien, vous apportez une écoute et un conseil personnalisé aux clients ayant un fort besoin de rassurance. Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé. Aurélie vous présente son poste de Conseillère client au Service client téléassistance : https://youtu.be/moh8mBSwYnA 📌 Modalités du poste / horaires de travail : CDD de 6 mois, prolongation possible. Horaires : notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 14h. Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires (sur planning) avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines. Rémunération: 1980€ brut mensuel

Les indispensables : Une maîtrise des bases de la relation client (accueil, posture, communication) Une aisance avec l’outil informatique Une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit Ce qui fera la différence : 📞 Votre aisance au téléphone 🧠 Votre capacité à analyser et à apporter une réponse claire aux bénéficiaires 🤝 Votre empathie et votre sens du service 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Les petits + en bonus : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise. 🍴 Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l’abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…). 🏠 Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable. 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année, mécénats locaux et culturels)

IMAP-20260304-CP49-4272 - IMA PROTECT - Agent de télésurveillance CARTE PRO H/F

Wed, 04 Mar 2026 12:55:39 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H. Depuis notre centre de télésurveillance de BEAUCOUZE (49), vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients : En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station. Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers… Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées. Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention). Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande. Envie d’en savoir plus sur le quotidien d’un chargé de télésurveillance ? Cliquez sur les liens suivants : https://youtu.be/dZVrafuMOdM?si=ersOOhLbu8tYmsut https://www.youtube.com/watch?v=VKdJaf3InVU Horaires de travail : Horaires alternés avec travail de jour et de nuit à prévoir, un weekend/2 travaillé en moyenne (10 week-ends travaillés sur une période de 20 semaines).

En tant que Chargé de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute. Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client. Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste. Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise. Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l’ensemble de nos process. Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif. Vous disposez du permis B et êtes véhiculé. Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité. Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans ! De bonnes raisons de nous rejoindre : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise. 🍴 Titres Restaurant (prise en charge à 60% par l’entreprise). 🚍 Indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, chèques vacances 200€, etc…). 🅿️ Parking extérieur. 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année, mécénats locaux et culturels)

IMAP-20260304-CP44-4273 - IMA PROTECT - Agent de télésurveillance CARTE PRO H/F

Wed, 04 Mar 2026 11:41:20 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H. Depuis notre centre de télésurveillance de NANTES (44), vous intégrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients : En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station. Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers… Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées. Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention). Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande. Envie d’en savoir plus sur le quotidien d’un chargé de télésurveillance ? Cliquez sur les liens suivants : https://youtu.be/dZVrafuMOdM?si=ersOOhLbu8tYmsut https://www.youtube.com/watch?v=VKdJaf3InVU Horaires de travail : Horaires alternés avec travail de jour et de nuit à prévoir, un weekend/2 travaillé en moyenne (10 week-ends travaillés sur une période de 20 semaines).

En tant que Chargé de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute. Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client. Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste. Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise. Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l’ensemble de nos process. Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif. Vous disposez du permis B et êtes véhiculé. Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité. Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans ! De bonnes raisons de nous rejoindre : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise. 🍴 Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise). 🚍 Indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, chèques vacances 200€, etc…). 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année, mécénats locaux et culturels)

IMT-IJ PART NANTES 032026-4243 - IMATECH- Juristes conseillers clients généralistes H/F

Wed, 04 Mar 2026 11:31:18 Z

Description du poste :
IMATECH renforce son pôle juridique ! 4 CDI sont à pourvoir à Nantes le 16 Mars 2026 Si vous avez envie de vous sentir utile, de pratiquer le droit autrement, de diversifier vos connaissances juridiques... Rejoignez-nous !!! Nous sommes une équipe de juristes engagés et soucieux de rendre le droit accessible à tous. Chaque jour, nous accompagnons par téléphone des centaines de particuliers pour solutionner les problèmes juridiques rencontrés dans leur vie quotidienne. Consommation, logement, travail, famille... Tous les domaines du droit des particuliers sont couverts ; aucune question ne reste sans réponse ! 🦸‍♂️ Missions : Au sein d’une équipe d'une vingtaine de juristes, animée par un « manager de proximité », vous : Informez par téléphone nos assurés sur leurs droits et leurs obligations Aidez nos assurés à trouver une solution amiable à leurs litiges Guidez par téléphone nos assurés dans les démarches pratiques pour défendre leurs intérêts Demandez, si nécessaire, l'ouverture de dossiers de protection juridique Découvrez notre métier de juriste en vidéo : Juriste Conseiller Clients - Imatech Venez nous rencontrer : Visites et doubles écoutes organisées régulièrement. 📝 Contrat : CDI - Temps plein : 36h15/semaine 27 jours de congés + 8 jours de RTT annuels Congés d'ancienneté Horaires variables entre 8h et 19h en semaine Travail occasionnel le samedi (1/6) 👨‍🎓 Parcours de formation : Formation initiale de 15 jours à l'intégration Accompagnement personnalisé pendant 3 mois au sein d'un "plateau école" Formation continue 💰 Rémunération packagée : Salaire : 2210 euros bruts mensuels Rémunération variable Primes d'intéressement, de participation, de vacances 🍀 Avantages complémentaires : Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager) Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parking extérieur et souterrain Animations entreprise : culinaires, sportives, festives… Restaurant d'entreprise et cafétéria – avec prise en charge des frais de repas dans la limite de 4,56 euros Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70% CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.) 🚩 Localisation et transports : Parc de La Chantrerie - 31 route de Gachet - 44300 Nantes Site accessible en bus et en voiture (parkings gratuits, bornes électriques) Découvrez nos locaux : LE SQUARE Découvrez nos équipes : #IMATECHRECRUTE

👩‍🎓 Diplôme/qualification : Formation juridique de niveau BAC+4 min en droit français. 👍 Atouts pour le poste : sens de l'écoute et de la pédagogie esprit de synthèse et capacité à travailler en temps limité curiosité, polyvalence et réactivité aisance relationnelle aisance informatique @ Une appétence pour le numérique / digital serait un plus. Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié. Process de recrutement Pré-Entretien téléphonique Tests juridiques (simulations d'appels) Entretien de motivation Prise de références

IMT-CC LIlle-23032026-4238 - IMATECH - Conseiller clients H/F

Wed, 04 Mar 2026 08:08:00 Z

Description du poste :
Nous recherchons 👀 10 CDI à temps complet (36h15) à partir du 4 mai 2026 à Lille 👀 Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes : 1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client Délivrance de documents contractuels Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation 👩‍🎓 Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la attestation CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale). Contrat et conditions de travail 📝 CDI à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT Horaires répartis du lundi au samedi de 9h à 19h 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté Rémunération 💰 Salaire mensuel : 1875 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances Localisation 📍 Espace WOJO LILLE, 19 rue d'Amiens, 59800 Lille Proche de la place Rihour et de la gare Flandres Lille Découvrez les lieux en images : WOJO LILLE

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 Formation & expérience : De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Compétences : · Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) · Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) · Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Aptitudes : · Sens du service client : qualité d’écoute, empathie… · Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale · Capacité de mémorisation et d’apprentissage · Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents · Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité · Goût pour le travail en équipe · Selon les activités : appétence commerciale Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. ☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMAP-20260801-CCSATCDI-4194 - IMA PROTECT - Conseiller client technique télésurveillance H/F

Tue, 03 Mar 2026 14:13:43 Z

Description du poste :
Nous recherchons des Conseillers Client Technique télésurveillance F/H ! Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d’une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours chez IMA PROTECT. 🎯 Vos missions : Assurer l'assistance de nos clients (par téléphone, mail, prise en main à distance…) et de nos installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, sur les applications mobiles et sur la domotique. Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d’un technicien, pour garantir la qualité de notre service. Contrôler et valider la conformité de nos installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés. Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l’utilisation du matériel de télésurveillance. Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’une formation complète à nos offres et produits ainsi que d’un accompagnement personnalisé d’environ 6 semaines sur notre site de Nantes. Une montée en compétences adaptative vous sera proposée. Envie d'en savoir plus sur notre poste ? Alyssia vous présente le poste 📌 Modalités du poste / horaires de travail : - Poste en CDD 35h hebdomadaire, à pourvoir à partir du 09/03/2026 et ce jusqu'au 27/09/2026 - Horaires : notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 16h. Horaires de travail variables chaque semaine sur ces amplitudes horaires (sur planning distribués à l'avance) - Rémunération: 2065€ brut mensuel + package d'avantages

Les nouvelles technologies, la domotique ou tout ce qui touche à la technicité produit vous intéressent. Si vous aimez diagnostiquer des problématiques et trouver les solutions pour accompagner nos clients, n'hésitez plus ! A l’aise avec les raisonnements logiques et techniques, vous possédez de bonnes capacités d’analyse, de synthèse et d’apprentissage, afin de comprendre au mieux nos process et le fonctionnement de notre matériel. Vous êtes à l'écoute, rigoureux et organisé, vous savez travailler en autonomie et vous adapter à tout type de situation. Vous savez être patient et empathique et faites preuve de pédagogie. Dans l'idéal, vous justifiez d'une première expérience professionnelle en assistance technique à distance ou en installation / maintenance d’équipement électronique / électrotechnique. 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊

IMAP-20260801-4190 - IMA PROTECT - Conseiller support technique H/F

Tue, 03 Mar 2026 14:13:32 Z

Description du poste :
Nous recherchons des Conseillers Client Technique F/H ! Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d’une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours chez IMA PROTECT. 🎯 Vos missions : Assurer l'assistance de nos clients (par téléphone, mail, prise en main à distance…) et de nos installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, sur les applications mobiles et sur la domotique. Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d’un technicien, pour garantir la qualité de notre service. Contrôler et valider la conformité de nos installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés. Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l’utilisation du matériel de télésurveillance. Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’une formation complète à nos offres et produits ainsi que d’un accompagnement personnalisé d’environ 6 semaines sur notre site de Nantes. Une montée en compétences adaptative vous sera proposée. Envie d'en savoir plus sur notre poste ? Alyssia vous présente le poste 📌 Modalités du poste / horaires de travail : - Poste en CDI 35h hebdomadaire, à pourvoir à partir du 09/03/2026 - Horaires : notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 16h. Horaires de travail variables chaque semaine sur ces amplitudes horaires (sur planning distribués à l'avance) - Rémunération: 2065€ brut mensuel + package d'avantages

Les nouvelles technologies, la domotique ou tout ce qui touche à la technicité produit vous intéressent. Si vous aimez diagnostiquer des problématiques et trouver les solutions pour accompagner nos clients, n'hésitez plus ! A l’aise avec les raisonnements logiques et techniques, vous possédez de bonnes capacités d’analyse, de synthèse et d’apprentissage, afin de comprendre au mieux nos process et le fonctionnement de notre matériel. Vous êtes à l'écoute, rigoureux et organisé, vous savez travailler en autonomie et vous adapter à tout type de situation. Vous savez être patient et empathique et faites preuve de pédagogie. Dans l'idéal, vous justifiez d'une première expérience professionnelle en assistance technique à distance ou en installation / maintenance d’équipement électronique / électrotechnique. 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊

IMAP-20260203-CHTLACDD-4271 - IMA PROTECT - Chargé de téléassistance H/F

Tue, 03 Mar 2026 14:12:54 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! 🎯 Vos missions : Au sein de notre station de téléassistance de Beaucouzé (49), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées. Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... ) A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à : Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…) Sur le reste du temps : Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue. 📌 Modalités du poste / horaires de travail : - Poste en CDD 35h hebdomadaire, à pourvoir à partir du 30/03/2026 et ce jusqu'à fin septembre 2026 - Horaires : Plannings avec horaires alternés comprenant des jours et nuits travaillés ainsi que certains weekend et jours fériés. Horaires variables chaque semaine sur différentes amplitudes allant de 6h à 21h et de nuit (sur planning distribués à l'avance) - Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages / Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 %

Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées. Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client. Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler sur des horaires de jour et de nuit. A ce titre, vous êtes véhiculé. 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊

IMAP-20260219-OSTISD 44-4251 - IMA PROTECT - Agent de télésurveillance H/F

Tue, 03 Mar 2026 14:09:38 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H. Depuis notre centre de télésurveillance de NANTES, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients : En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station. Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers… Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées. Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention). Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande. Envie d’en savoir plus sur le quotidien d’un chargé de télésurveillance ? Cliquez sur les liens suivants : https://youtu.be/dZVrafuMOdM?si=ersOOhLbu8tYmsut https://www.youtube.com/watch?v=VKdJaf3InVU Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et d’une formation de 4 semaines. Horaires de travail : Horaires alternés avec travail de jour et de nuit à prévoir, un weekend/2 travaillé en moyenne (10 week-ends travaillés sur une période de 20 semaines).

En tant que Chargé de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute. Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client. Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste. Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise. Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l’ensemble de nos process. Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif. Vous disposez du permis B et êtes véhiculé. Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité. Si  vous ne disposez pas de cette carte, une formation de 5 semaines sur NANTES  vous sera proposée dans le cadre d'un partenariat avec France Travail du 09 mars au 09 avril 2026 (pour une intégration en entreprise le 13 avril 2026). Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans ! De bonnes raisons de nous rejoindre : 📅 Poste en CDI. Contrat 35 heures hebdomadaires avec des horaires alternés en 24h/24 et 7j/7, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 🎓 Une formation qualifiante de 5 semaines pour obtenir le titre d'agent de télésurveillance si vous n'avez pas de carte professionnelle 💰Heures majorées dimanche, jours fériés et nuits à 70 %. 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🍴 Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l’abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise. 🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur des loisirs, chèques vacances de 200€, animations tout au long de l’année). 🌳 Locaux situés dans un parc arboré le long de l’Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année)

IMAP-20260227-CHARGTELASS44-4268 - IMA PROTECT - Chargé de téléassistance H/F

Mon, 02 Mar 2026 08:04:37 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées. Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... ) A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à : Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…) Sur le reste du temps : Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue.

Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées. Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client. Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler sur des horaires de jour et de nuit. ( plannings avec horaires alternés comprenant des jours et nuits travaillés ainsi que certains weekend et jours fériés.) A ce titre, vous êtes véhiculé. Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez ! Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Poste en CDI à pourvoir début Mars en 35 heures hebdomadaires. Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées. Les petits + en bonus : Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 %💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. 🍴 Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…). 🏠 Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable. 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

IMAP-20261002-CCSAT-4234 - IMA PROTECT - Conseiller technique télésurveillance H/F

Fri, 27 Feb 2026 13:27:18 Z

D2026R2-1717-4246 - IMA GIE - Infirmier de régulation H/F

Fri, 27 Feb 2026 08:49:14 Z

Description du poste :
Rattaché(e) au service de Régulation Médicale au sein de la Direction médicale France d'IMA, vous participez à des missions de régulation médicale dans le cadre de l’assistance médicale. Vous traitez les demandes de conseil et d’assistance médicale et réalisez les activités administratives et logistiques en support des médecins dans le cadre de ces dossiers d’assistance. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à : - réceptionner, analyser et traiter des demandes de prise en charge de frais ; - instruire les dossiers médicaux : étude des demandes, récupération de données pour compléter des dossiers, transmission d'éléments aux médecins régulateurs, aux chargés d’assistance et aux autres interlocuteurs internes ou externes concernés ; - informer le patient et sa famille : participation à l'accompagnement du patient et de ses proches tout au long de la prise en charge téléphonique ;

Vous êtes infirmier(ère) Diplômé(e) d’Etat avec 3 à 5 ans minimum d’expérience clinique et avez idéalement une expérience d’infirmier urgentiste; · Une expérience en SAMU /SMUR sera fortement appréciée. · Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, vous avez une très bonne aisance relationnelle et une forte capacité d’empathie. . Vos capacités à communiquer, notamment par téléphone, et votre pertinence clinique vous permettent de vous adapter à des interlocuteurs et des contextes variés tout en ajustant les priorités à prendre en charge. . Vous savez communiquer en situation d’urgence ou de détresse. · Vous possédez un bon esprit de synthèse, vous savez gérer les priorités et vous êtes reconnu(e) pour votre méthode, votre rigueur et votre organisation. Conditions du poste : - CDD de 6 mois : du 15/06/2026 au 15/12/2026 - à temps partiel 70% - Horaires alternés du lundi au dimanche - Amplitude horaire : 8h - 21H35 - Localisation géographique : Niort - salaire moyen pour un 70% de 2080 euros brut, auquel s’ajouteront les majorations prévues par les accords d'entreprises : travail de week-end, jours fériés, 13ème mois et primes vacances. Process de recrutement : - Etude des candidatures conjointement avec l'équipe de Nurse Manager - Entretien de recrutement avec un(e) chargé(e) de recrutement et une Nurse manager.

IMT - IJ LILLE - 20260316-4226 - Juristes conseillers clients généralistes H/F

Tue, 24 Feb 2026 13:24:08 Z

Description du poste :
IMATECH, filiale du Groupe IMA, renforce son implantation à Lille ! Pour compléter les équipes déjà en place, IMATECH recrute 8 juristes conseillers clients H/F en CDI à compter du 16 mars 2026. Si vous êtes juriste, en quête d'un nouveau challenge professionnel et enthousiaste à l'idée de participer au développement d'un nouveau pôle d'activité, ces postes sont faits pour vous ! Nos juristes sont engagés et soucieux de rendre le droit accessible à tous. Chaque jour, ils accompagnent par téléphone des centaines de particuliers confrontés à des problèmes juridiques dans leur vie quotidienne : consommation, logement, travail, famille... Tous les domaines du droit des particuliers sont couverts et aucune question ne reste sans réponse ! 🙂 🦸‍♂️ Missions : Sous la responsabilité d'un « manager de proximité » : vous informez par téléphone nos assurés sur leurs droits et leurs obligations vous les aidez à trouver une solution amiable à leurs litiges vous les orientez dans les démarches pratiques vous déclenchez, si nécessaire, l'ouverture de dossiers de protection juridique En résumé : vous êtes le 1er interlocuteur juriste de nos assurés et leur permettez de bénéficier d'une information juridique fiable, précise et intelligible. Découvrez notre métier à travers le témoignage de Stéphanie 📝 Contrat : CDI - Temps plein : 36h15/semaine 27 jours de congés + 8 jours de RTT annuels Congés d'ancienneté Horaires variables entre 8h et 19h Travail occasionnel le samedi (1/6 environ) 👨‍🎓 Parcours de formation : Formation initiale de 2 semaines à l'intégration Accompagnement à la prise de poste pendant 3 mois Management de proximité Formation continue 💰 Rémunération : Salaire : 2210 euros bruts mensuels (non négociable) Rémunération variable Primes d'intéressement, de participation, de vacances 🍀 Avantages complémentaires : Environnement de travail attractif, dans le prestigieux bâtiment des anciennes Galeries Lafayettes, proposant un jardin intérieur, un rooftop, des bars, salons, coins cuisine et salles de repos : WOJO LILLE Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager) Prise en charge des frais de mutuelle à hauteur de 65% Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70% Promotion des "mobilités douces" Service bien être et santé au travail CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.) Animations WOJO 📍Localisation Espace WOJO LILLE, 19 rue d'Amiens, 59800 Lille Proche de la place Rihour et de la gare Flandres Lille Découvrez les lieux en images : WOJO LILLE #IMATECHRECRUTE

👩‍🎓 Diplôme/qualification : Formation juridique de niveau BAC+4 min en droit français. Au-delà de votre diplôme / spécialité, c'est votre expertise, votre pragmatisme et vos qualités de pédagogue qui feront la différence ! 👍 Atouts pour le poste : sens de l'écoute et de la pédagogie esprit de synthèse et capacité à travailler en temps limité réactivité et polyvalence aisance relationnelle aisance informatique @ Une appétence pour le numérique / digital serait un plus. Process de recrutement Pré-Entretien téléphonique Tests juridiques (simulations d'appels) Entretien de motivation Prise de références Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

D2026R1-1704-4241 - IMA GIE - Chargé(e)s d'assistance ROUEN - saison 2026 H/F

Thu, 19 Feb 2026 10:23:05 Z

Description du poste :
Vous souhaitez un job d’été pour 2026 ? Alors venez nous rejoindre pour la saison estivale sur notre site de ROUEN ! Si comme nous, vous faites preuve d’écoute, d’une aisance orale et de réactivité pour traiter l’urgence et que vous souhaitez vous enrichir d’une nouvelle expérience alors nous sommes faits pour travailler ensemble ! De plus, cette expérience vous permettra de développer votre sens du service et votre relationnel. Que demander de plus... Vos missions : Au téléphone, dans un contexte d’urgence, vous répondrez aux assurés confrontés à des situations imprévues. Le but sera de répondre à leurs demandes et de leur apporter des solutions. En d'autres termes, vous serez l’homme ou la femme de la situation ! Exemple : Un bénéficiaire est en panne sur l’autoroute. Il a besoin de rentrer chez lui et de faire remorquer sa voiture... Grâce à vous et à tous nos chargé(e)s d’assistance au bout du fil, chaque problème aura sa solution ! Après une formation d’une semaine complète et encadrés sur les plateaux d’assistance par des managers et collaborateurs expérimentés, vous serez à même de : • Écouter et rassurer votre interlocuteur, • Analyser la demande et le contrat de l’assuré, • Trouver les solutions adaptées à chaque situation et les mettre en œuvre. Pour cela vous allez orchestrer les prestations d’assistance (dépannage/remorquage, rapatriement, réservation de taxi ou d’hôtel…) en constituant un dossier informatique, simultanément à la prise d’appels.

Vous recherchez une expérience client dans un secteur d’activité dynamique et innovant. Nous pouvons vous proposer un contrat saisonnier de 2 à 4 mois à temps partiel (80%) selon vos disponibilités de juin à septembre (mois d’août obligatoirement inclus dans la durée du contrat). Vous êtes doté(e) de certaines qualités comme : • Capacité à s’adapter rapidement à des logiciels informatiques spécifiques et à rechercher l’information, • Capacités d’apprentissage et d’analyse, • Capacités à gérer ses émotions et les situations d’urgence, • Ecoute, sens du service et sens pratique, • Dynamisme et réactivité. Si vous parlez une ou plusieurs langues (anglais, allemand, espagnol, italien), c'est un plus. Les conditions de travail : ◦ Postes basés sur notre site à Petit-Quevilly (site de Rouen) ◦ Horaires alternés et week-end sur une amplitude horaire de 7h00 à 22h45 ◦ Contrat saisonnier à temps partiel : 80% ◦ Taux horaire brut de 13,23 euros, auquel s’ajoutera une prime de 5% pour les horaires alternés, soit un salaire moyen de 1685,93 euros brut pour un 80%. S'ajoutera également : ◦ La majoration des week-ends ◦ La majoration des jours fériés ◦ La majoration des nuits ◦ Prime vacances de 1000€ brut au prorata de votre présence, à l’issu de votre contrat ◦ 13ème mois au prorata de votre présence également, à l’issu de votre contrat. En clair : Un temps partiel pour un salaire équivalent à un temps plein. Quel process de recrutement ? ce descriptif vous séduit, nous vous invitons à répondre à cette offre. A la réception de votre candidature, vous serez convié(e) dans les prochaines semaines à une réunion d’information collective à distance afin que l’on vous présente le groupe IMA, le poste de chargé(e) d'assistance ainsi que les conditions de travail. À l’issue de cette réunion, si vous confirmez votre intérêt à nous rejoindre, vous recevrez un lien vous permettant de réaliser un entretien vidéo différé. Celui-ci consistera à répondre à plusieurs questions et sera ensuite analysé par nos équipes. Votre entretien est validé… BIENVENUE à IMA ! #IMAGIE1

D2024R10-963-3673 - IMA GIE - Médecin de régulation H/F

Wed, 11 Feb 2026 07:46:06 Z

Description du poste :
Vous souhaitez diversifier votre pratique de la médecine, intégrer une équipe pluridisciplinaire qui met l’excellence Client au cœur de ses préoccupations , agir dans un environnement tourné vers l'international ? Venez nous rejoindre ! Vos missions : - Traiter les demandes de conseil et d’assistance médicale des bénéficiaires de contrats d’assistance ; - Décider dans l’intérêt de la santé du (de la) patient(e), en fonction de la nature médicale du cas et du contexte local, des actions médicales à mener et des moyens à mettre en œuvre dans le respect de la déontologie médicale. Dans ce cadre , vous serez amené(e) à : - Etablir les contacts nécessaires avec les médecins locaux, les médecins traitants, les médecins correspondants à l’étranger, les patient(e)s, afin de réaliser un bilan médical. - Décider des modalités d’intervention et/ou de transport médicalisé : actions médicales, moyens à mettre en œuvre, délais et s’assurer d’un accueil hospitalier adapté à la pathologie. -Déterminer les moyens de transport, les matériels et les personnels les plus adaptés pour réaliser le transfert dans les meilleures conditions. -Rédiger la synthèse des éléments médicaux du dossier - Mener des missions de conseil médical auprès des sociétaires et clients - Réaliser de la régulation d’appels d’urgence dans le cadre de missions de téléassistance - Assurer un rôle de médecin conseil dans le cadre du contrôle d’applications de garanties d’assurance.

Diplôme de Docteur en Médecine et inscription à l’Ordre des Médecins en France ou dans un autre pays de l’UE. Expérience de minimum 3 ans en médecine d’urgence, régulation médicale ou assistance médicale. Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations d'urgence avec sang-froid. Aisance en communication, capacité d’analyse rapide et prise de décision éclairée. Maîtrise de l’anglais indispensable, une seconde langue étrangère serait un plus. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement de travail stimulant avec des équipes pluridisciplinaires. Un poste à responsabilités dans un secteur dynamique et en constante évolution. Conditions : - Contrats à temps partiel ( 30% ,50%,60% ou 70% ), activité compatible avec une activité hospitalière ou libérale. - Télétravail partiel possible - horaires alternés du lundi au dimanche (y compris jours fériés) Les principaux avantages : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, accès à un plan d'épargne entreprise, prime vacances.. Process de recrutement : - Prise de contact téléphonique - Entretien RH - Passation d'un questionnaire de personnalité - Entretien avec l'Encadrement Médical du plateau de régulation.

IMAP-20260128-CCCO-4221 - IMA PROTECT - Conseiller Client Commercial H/F

Wed, 28 Jan 2026 14:57:02 Z

Description du poste :
Découvrez notre vie d’entreprise en images sur France Travail : https://bit.ly/imaprotect-en-images Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en plateau Commercial F/H ! 🎯 Vos missions : Au sein d'IMA Protect, le plateau commercial est le premier maillon essentiel de l'expérience Client. Vous rejoignez une équipe dynamique où chaque conseiller a l'opportunité de gérer son portefeuille en toute autonomie. Chez nous, priorité à la qualité de la relation client ! Pas de durée d'appel imposée ! Vous êtes maître de votre relation commerciale. Au quotidien, vous êtes en relation avec nos prospects par téléphone en appels entrants et sortants. Vous leur proposez une offre de télésurveillance ou de téléassistance adaptée à leurs besoins. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Répondre aux appels des clients de nos partenaires bancassureurs (Maif, Macif, Matmut, Banque Populaire, Caisse d’Epargne,...) et établir une relation de confiance dès le premier contact. Comprendre précisément les besoins de chaque client en effectuant une analyse approfondie de leur situation. Utiliser des techniques d'argumentation et de vente avancées, telles que la découverte des besoins et la gestion des objections, pour proposer des solutions personnalisées qui répondent efficacement aux besoins identifiés. Développer des propositions commerciales personnalisées et convaincantes en mettant en avant les avantages de nos produits et services. Assurer le suivi des prospects en effectuant des relances commerciales proactives. 📌 Modalités du poste / horaires de travail : Poste en CDD de 6 mois, en 35 heures hebdomadaires à pourvoir du 02/03/2026 au 30/09/2026. Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h. Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires (sur planning) avec environ un samedi travaillé toutes les 6 semaines.

👤 Profil recherché : Nous recherchons avant tout des personnes motivées, prêtes à s’investir et à évoluer avec nous. Votre goût du challenge, votre engagement et votre envie de réussir feront la différence. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours de formation complet pour vous accompagner dans la prise en main de votre poste. ✅ Les indispensables : Une maîtrise des techniques de vente, idéalement acquise dans une fonction commerciale à distance. La capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées. Des qualités de persuasion : savoir convaincre, négocier et argumenter tout en construisant une relation de confiance. Une vraie motivation à atteindre (et dépasser !) vos objectifs commerciaux. ✨ Ce qui fera la différence : Votre goût prononcé pour la vente et le challenge. Votre capacité à transformer les objectifs en réussites concrètes. Votre envie de vous dépasser au quotidien tout en partageant vos succès avec l’équipe. Process de recrutement:  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références systématique Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement.