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IMAP-20260304-CP49-4272 - IMA PROTECT - Agent de télésurveillance CARTE PRO H/F

Wed, 04 Mar 2026 12:55:39 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H. Depuis notre centre de télésurveillance de BEAUCOUZE (49), vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients : En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station. Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers… Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées. Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention). Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande. Envie d’en savoir plus sur le quotidien d’un chargé de télésurveillance ? Cliquez sur les liens suivants : https://youtu.be/dZVrafuMOdM?si=ersOOhLbu8tYmsut https://www.youtube.com/watch?v=VKdJaf3InVU Horaires de travail : Horaires alternés avec travail de jour et de nuit à prévoir, un weekend/2 travaillé en moyenne (10 week-ends travaillés sur une période de 20 semaines).

En tant que Chargé de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute. Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client. Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste. Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise. Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l’ensemble de nos process. Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif. Vous disposez du permis B et êtes véhiculé. Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité. Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans ! De bonnes raisons de nous rejoindre : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise. 🍴 Titres Restaurant (prise en charge à 60% par l’entreprise). 🚍 Indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, chèques vacances 200€, etc…). 🅿️ Parking extérieur. 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année, mécénats locaux et culturels)

IMAP-20260304-CP44-4273 - IMA PROTECT - Agent de télésurveillance CARTE PRO H/F

Wed, 04 Mar 2026 11:41:20 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H. Depuis notre centre de télésurveillance de NANTES (44), vous intégrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients : En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station. Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers… Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées. Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention). Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande. Envie d’en savoir plus sur le quotidien d’un chargé de télésurveillance ? Cliquez sur les liens suivants : https://youtu.be/dZVrafuMOdM?si=ersOOhLbu8tYmsut https://www.youtube.com/watch?v=VKdJaf3InVU Horaires de travail : Horaires alternés avec travail de jour et de nuit à prévoir, un weekend/2 travaillé en moyenne (10 week-ends travaillés sur une période de 20 semaines).

En tant que Chargé de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute. Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client. Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste. Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise. Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l’ensemble de nos process. Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif. Vous disposez du permis B et êtes véhiculé. Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité. Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans ! De bonnes raisons de nous rejoindre : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise. 🍴 Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise). 🚍 Indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, chèques vacances 200€, etc…). 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année, mécénats locaux et culturels)

IMAP-20260203-CHTLACDD-4271 - IMA PROTECT - Chargé de téléassistance H/F

Tue, 03 Mar 2026 14:12:54 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! 🎯 Vos missions : Au sein de notre station de téléassistance de Beaucouzé (49), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées. Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... ) A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à : Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…) Sur le reste du temps : Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue. 📌 Modalités du poste / horaires de travail : - Poste en CDD 35h hebdomadaire, à pourvoir à partir du 30/03/2026 et ce jusqu'à fin septembre 2026 - Horaires : Plannings avec horaires alternés comprenant des jours et nuits travaillés ainsi que certains weekend et jours fériés. Horaires variables chaque semaine sur différentes amplitudes allant de 6h à 21h et de nuit (sur planning distribués à l'avance) - Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages / Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 %

Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées. Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client. Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler sur des horaires de jour et de nuit. A ce titre, vous êtes véhiculé. 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊

IMAP-20260219-OSTISD 44-4251 - IMA PROTECT - Agent de télésurveillance H/F

Tue, 03 Mar 2026 14:09:38 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H. Depuis notre centre de télésurveillance de NANTES, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients : En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station. Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers… Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées. Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention). Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande. Envie d’en savoir plus sur le quotidien d’un chargé de télésurveillance ? Cliquez sur les liens suivants : https://youtu.be/dZVrafuMOdM?si=ersOOhLbu8tYmsut https://www.youtube.com/watch?v=VKdJaf3InVU Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et d’une formation de 4 semaines. Horaires de travail : Horaires alternés avec travail de jour et de nuit à prévoir, un weekend/2 travaillé en moyenne (10 week-ends travaillés sur une période de 20 semaines).

En tant que Chargé de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute. Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client. Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste. Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise. Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l’ensemble de nos process. Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif. Vous disposez du permis B et êtes véhiculé. Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité. Si  vous ne disposez pas de cette carte, une formation de 5 semaines sur NANTES  vous sera proposée dans le cadre d'un partenariat avec France Travail du 09 mars au 09 avril 2026 (pour une intégration en entreprise le 13 avril 2026). Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans ! De bonnes raisons de nous rejoindre : 📅 Poste en CDI. Contrat 35 heures hebdomadaires avec des horaires alternés en 24h/24 et 7j/7, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 🎓 Une formation qualifiante de 5 semaines pour obtenir le titre d'agent de télésurveillance si vous n'avez pas de carte professionnelle 💰Heures majorées dimanche, jours fériés et nuits à 70 %. 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🍴 Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l’abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise. 🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur des loisirs, chèques vacances de 200€, animations tout au long de l’année). 🌳 Locaux situés dans un parc arboré le long de l’Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année)

IMAP-20260227-CHARGTELASS44-4268 - IMA PROTECT - Chargé de téléassistance H/F

Mon, 02 Mar 2026 08:04:37 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées. Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... ) A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à : Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…) Sur le reste du temps : Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue.

Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées. Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client. Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler sur des horaires de jour et de nuit. ( plannings avec horaires alternés comprenant des jours et nuits travaillés ainsi que certains weekend et jours fériés.) A ce titre, vous êtes véhiculé. Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez ! Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Poste en CDI à pourvoir début Mars en 35 heures hebdomadaires. Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées. Les petits + en bonus : Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 %💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. 🍴 Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…). 🏠 Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable. 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)