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IMT-CC CDD-09032026-4239 - IMATECH - Conseillers Clients en assurances H/F

Thu, 05 Mar 2026 17:59:37 Z

Description du poste :
Nous recherchons 5 conseillers clients H/F en CDD à temps complet àpartir du 9 mars 2026 pour une durée de 6 mois 🦸‍♂️ Missions Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une équipe d'une quinzaine de collaborateurs/trices, vous participerez au suivi administratif (back office uniquement) de dossiers d'assurance-vie : vérification, modification et enregistrement de RIB vérification d'identités complétude de dossiers (pièces justificatives) autorisation des versements 📝 Contrat et conditions de travail CDD du 9 mars 2026 au 7 septembre 2026 Temps complet : 36h15 hebdomadaires Horaires du lundi au vendredi de 9h à 17h15 💰 Rémunération Salaire : 1875 € bruts mensuels Primes d'intéressement, de participation, de vacances Les extras qui font plaisir ! 🍀Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence) 🍀Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise 🍀Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% 🍀Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% 🍀Promotion des "mobilités douces" 🍀Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente... 🍀Animations entreprise : culinaires, sportives, festives… 🍀Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...) 📍 Localisation : Nantes Campus Le Square, Parc de la Chantrerie, 31 route de Gachet (44300) Bus : lignes C6, E5 et 75 Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 ✅ Qualification et expérience De niveau BAC minimum, vous disposez d’une expérience réussie dans une mission de traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Vous démontrez une bonne capacité de mémorisation. Vous êtes rigoureux (se) et disposez de réelles capacités d'analyse. Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous avez un bon niveau d'orthographe et de syntaxe en langue française. Vous appréciez le travail en équipe. Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMAP-20262201-CCTLSCDD-4209 - IMA PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F

Thu, 05 Mar 2026 10:38:29 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H 🎯 Vos missions : Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs. En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes : Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction, Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l’adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir, Assurer la gestion de la vie du contrat : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations, Assister en ligne le client sur l’espace clients ou les applications mobiles IMA PROTECT et établir un diagnostic en cas de dysfonctionnement Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation théorique et pratique de 2 à 3 semaines. 📌 Modalités du poste / horaires de travail : Poste en CDD de 8 mois, 35h hebdomadaire, à pourvoir dès que possible. Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h. Horaires de travail variables chaque semaine sur ces amplitudes horaires (sur planning distribués à l'avance) Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.

Votre expérience d'un an minimum en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au sein de l'équipe. La qualité de service rendu est primordiale pour vous. A ce titre, vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie dans vos appels, et êtes reconnu pour votre aisance téléphonique. L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature. Vous êtes intéressé par le secteur de la télésurveillance et souhaitez rejoindre une équipe dynamique afin de participer au développement de notre société experte dans la protection des biens et des personnes. Ce qui fera la différence : 📞 Votre aisance au téléphone 🧠 Votre capacité à analyser et à apporter une réponse claire aux bénéficiaires 🤝 Votre empathie et votre sens du service 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊

IMAP-20260801-CCTLS-4195 - IMA PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F

Thu, 05 Mar 2026 10:36:10 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller client en télésurveillance F/H 🎯 Vos missions : Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs. En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes : Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction, Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l’adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir, Assurer la gestion de la vie du contrat : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations, Assister en ligne le client sur l’espace clients ou les applications mobiles IMA PROTECT et établir un diagnostic en cas de dysfonctionnement Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation théorique et pratique de 2 à 3 semaines. 📌 Modalités du poste / horaires de travail : Poste en CDD de 8 mois, 35h hebdomadaire, à pourvoir dès que possible. Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h. Horaires de travail variables chaque semaine sur ces amplitudes horaires (sur planning distribués à l'avance) Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.

Votre expérience d'un an minimum en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au sein de l'équipe. La qualité de service rendu est primordiale pour vous. A ce titre, vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie dans vos appels, et êtes reconnu pour votre aisance téléphonique. L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature. Vous êtes intéressé par le secteur de la télésurveillance et souhaitez rejoindre une équipe dynamique afin de participer au développement de notre société experte dans la protection des biens et des personnes. Ce qui fera la différence : 📞 Votre aisance au téléphone 🧠 Votre capacité à analyser et à apporter une réponse claire aux bénéficiaires 🤝 Votre empathie et votre sens du service 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊

IMAP-20260304-SC TLA-4274 - IMA PROTECT - Conseiller client Téléassistance H/F

Wed, 04 Mar 2026 13:08:04 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en Téléassistance F/H. En tant que conseiller client en téléassistance, vous accompagnez nos clients tout au long de la vie de leur contrat, pour nos offres de téléassistance destinées à favoriser le maintien à domicile des personnes fragilisées ou isolées. 🎯 Vos missions : Vous assurez l’enregistrement et la complétude des contrats de nos nouveaux abonnés avant la mise en place des prestations. Une fois autonome et formé à la saisie, vous êtes le contact du client dès la réception du contrat pour faciliter sa découverte des services et du matériel : vous réalisez des appels sortants pour finaliser la rédaction du contrat. Au quotidien, vous apportez une écoute et un conseil personnalisé aux clients ayant un fort besoin de rassurance. Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé. Aurélie vous présente son poste de Conseillère client au Service client téléassistance : https://youtu.be/moh8mBSwYnA 📌 Modalités du poste / horaires de travail : CDD de 6 mois, prolongation possible. Horaires : notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 14h. Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires (sur planning) avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines. Rémunération: 1980€ brut mensuel

Les indispensables : Une maîtrise des bases de la relation client (accueil, posture, communication) Une aisance avec l’outil informatique Une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit Ce qui fera la différence : 📞 Votre aisance au téléphone 🧠 Votre capacité à analyser et à apporter une réponse claire aux bénéficiaires 🤝 Votre empathie et votre sens du service 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Les petits + en bonus : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise. 🍴 Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l’abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…). 🏠 Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable. 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année, mécénats locaux et culturels)

IMT-CC LIlle-23032026-4238 - IMATECH - Conseiller clients H/F

Wed, 04 Mar 2026 08:08:00 Z

Description du poste :
Nous recherchons 👀 10 CDI à temps complet (36h15) à partir du 4 mai 2026 à Lille 👀 Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes : 1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client Délivrance de documents contractuels Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation 👩‍🎓 Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la attestation CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale). Contrat et conditions de travail 📝 CDI à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT Horaires répartis du lundi au samedi de 9h à 19h 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté Rémunération 💰 Salaire mensuel : 1875 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances Localisation 📍 Espace WOJO LILLE, 19 rue d'Amiens, 59800 Lille Proche de la place Rihour et de la gare Flandres Lille Découvrez les lieux en images : WOJO LILLE

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 Formation & expérience : De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Compétences : · Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) · Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) · Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Aptitudes : · Sens du service client : qualité d’écoute, empathie… · Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale · Capacité de mémorisation et d’apprentissage · Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents · Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité · Goût pour le travail en équipe · Selon les activités : appétence commerciale Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. ☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMAP-20260128-CCCO-4221 - IMA PROTECT - Conseiller Client Commercial H/F

Wed, 28 Jan 2026 14:57:02 Z

Description du poste :
Découvrez notre vie d’entreprise en images sur France Travail : https://bit.ly/imaprotect-en-images Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en plateau Commercial F/H ! 🎯 Vos missions : Au sein d'IMA Protect, le plateau commercial est le premier maillon essentiel de l'expérience Client. Vous rejoignez une équipe dynamique où chaque conseiller a l'opportunité de gérer son portefeuille en toute autonomie. Chez nous, priorité à la qualité de la relation client ! Pas de durée d'appel imposée ! Vous êtes maître de votre relation commerciale. Au quotidien, vous êtes en relation avec nos prospects par téléphone en appels entrants et sortants. Vous leur proposez une offre de télésurveillance ou de téléassistance adaptée à leurs besoins. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Répondre aux appels des clients de nos partenaires bancassureurs (Maif, Macif, Matmut, Banque Populaire, Caisse d’Epargne,...) et établir une relation de confiance dès le premier contact. Comprendre précisément les besoins de chaque client en effectuant une analyse approfondie de leur situation. Utiliser des techniques d'argumentation et de vente avancées, telles que la découverte des besoins et la gestion des objections, pour proposer des solutions personnalisées qui répondent efficacement aux besoins identifiés. Développer des propositions commerciales personnalisées et convaincantes en mettant en avant les avantages de nos produits et services. Assurer le suivi des prospects en effectuant des relances commerciales proactives. 📌 Modalités du poste / horaires de travail : Poste en CDD de 6 mois, en 35 heures hebdomadaires à pourvoir du 02/03/2026 au 30/09/2026. Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h. Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires (sur planning) avec environ un samedi travaillé toutes les 6 semaines.

👤 Profil recherché : Nous recherchons avant tout des personnes motivées, prêtes à s’investir et à évoluer avec nous. Votre goût du challenge, votre engagement et votre envie de réussir feront la différence. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours de formation complet pour vous accompagner dans la prise en main de votre poste. ✅ Les indispensables : Une maîtrise des techniques de vente, idéalement acquise dans une fonction commerciale à distance. La capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées. Des qualités de persuasion : savoir convaincre, négocier et argumenter tout en construisant une relation de confiance. Une vraie motivation à atteindre (et dépasser !) vos objectifs commerciaux. ✨ Ce qui fera la différence : Votre goût prononcé pour la vente et le challenge. Votre capacité à transformer les objectifs en réussites concrètes. Votre envie de vous dépasser au quotidien tout en partageant vos succès avec l’équipe. Process de recrutement:  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références systématique Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement.