Entité de rattachement
Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires, toute l'année, de jour comme de nuit. La mission d'IMA Gie sur Niort est d'apporter une assistance humaine, médicale ou technique, 24h/24 et 7J/7 sur les activités historiques du Groupe (automobile et déplacement, habitat assistance aux personnes et voyage /médical ).
Vous souhaitez rejoindre l'aventure ? c'est par ici.
Référence
D2024R2-648-3408
Vous serez rattaché(e) à la Direction Technique Groupe, et plus particulièrement au Service « Amélioration continue des processus commerciaux ». Sa mission est d’assurer le suivi de l'Amélioration continue des processus commerciaux, au travers des différents dispositifs existants Qualité, Gestion des risques, Contrôle interne et Conformité, ainsi que l’administration de l’outil de gestion de l’activité commerciale.
Ce sujet vous intéresse ? Venez renforcer notre équipe !
Les missions qui vous seront attribuées :
-Mise à jour des données règlementaires (ex : SIREN, SIRET, agréments, bénéficiaires effectifs,...) dans l'outil de gestion de la relation commerciale (CRM).
-Suivi de la signature des contrats commerciaux et de l'intégration des clauses règlementaires dans les contrats commerciaux.
-Mise en place de campagnes de mise à niveau des contrats commerciaux (en lien avec le Service Juridique et le service Conformité).
-Mise à jour des process et des documents de référence.
-Contribution à la préparation des revues de Processus, accompagnement des pilotes de processus dans la mise en place et le suivi des plans d’actions.
-Participation au contrôle permanent de niveau 1, à l'identification des actions de remédiation à mettre en œuvre et au suivi des actions, à la restitution des résultats des contrôles aux Directeurs et aux métiers.
-Collecte des incidents survenus, analyse des causes et solutions avec les métiers, identification des plans d'actions et suivi
Vous allez suivre une formation de Bac+2 à Master 1 en alternance, en lien avec les missions du poste.
Nous attendrons de vous de la rigueur dans le traitement de vos différentes missions. Des qualités d’organisation sont également attendues notamment pour la gestion administrative.
Une appétence pour les sujets juridiques et de conformité est requise.
Vous faites preuve d’adaptabilité, et d’un bon relationnel pour traiter avec vos différents interlocuteurs. Vous serez réactif et vous prendrez des initiatives face à vos interlocuteurs.
Vous n’hésitez d’ailleurs pas à être force de proposition.
