Rejoignez-nous dès janvier 2025 !

Si vous êtes à l’écoute, à l’aise pour communiquer, et réactif(ve) face à l’urgence, cette opportunité est pour vous ! En intégrant notre équipe, vous développerez votre sens du service et vivrez une expérience riche et unique.

Vos missions :

Par téléphone, vous apportez des solutions aux assurés confrontés à des situations imprévues.

Quelques exemples de missions :

Un assuré est en panne sur une route de campagne
Blessure en vacances à l’autre bout du monde
Perte de carte bancaire ou de clés
Avec l’aide de nos 1 600 chargés d’assistance disponibles 24h/24, 7j/7, chaque problème trouve une solution !

Formation et accompagnement :

Une formation complète vous sera proposée avec le soutien de managers et de collaborateurs expérimentés.

Vous serez ainsi prêt(e) à :

• Écouter et rassurer vos interlocuteurs,
• Analyser les demandes et contrats,
• Coordonner les prestations d’assistance (dépannage/remorquage, rapatriement, réservation de taxi/hôtel…) en temps réel

Profil recherché :

Vous avez une première expérience professionnelle, quel que soit votre domaine de compétences (relation client, linguiste, médico-social, administratif…) ? Vous souhaitez acquérir une expertise en relation client dans un environnement dynamique et innovant ?

Rejoignez-nous !

Atouts :

• Maîtrise de langues étrangères (anglais, allemand, espagnol, italien) ;
• Adaptabilité aux logiciels spécifiques ;
• Capacité d’apprentissage et d’analyse ;
• Écoute, sens du service et gestion de l’urgence

En fonction des besoins de l'entreprise, votre profil pourra évoluer vers d’autres services d’assistance tels que le Pôle Santé, Bien-Vivre (assistance santé aux personnes dans leur quotidien), le Médical France et Etranger (assistance santé en cas de déplacement en France ou à l’étranger), ou le service Constructeurs (assistance aux personnes ayant acheté un véhicule chez un de nos clients constructeur Renault, Peugeot, Nissan, Dacia...).

Pour en savoir plus sur ce métier : Découvrez notre vidéo.

https://vimeo.com/829470030/4e7577c26e?share=copy

Conditions de travail :

• Lieu : Chauray (vacations possibles à Niort)
• Type de contrat : CDD 12 mois, renouvelable
• Début : Entrée dès janvier 2025
• Temps de travail : 70 %, horaires alternés, incluant week-ends, jours fériés, et nuits
• Rémunération :Salaire brut : 1 454,92 € avec horaires alternés
• Prime de présentéisme : 4,4 % à partir du 4e mois
• Majoration week-end, jours fériés et nuits
• 13e mois et prime vacances (1 000 € brut)

Processus de recrutement :

• CV et Réunion d’information collective
  Vous découvrirez le groupe IMA, le poste, et les conditions de travail. À l’issue, vous choisissez si vous souhaitez poursuivre le processus.
• Entretien de 45 minutes
  Si vous êtes toujours partant, un entretien sera organisé ce jour-là (prévoir disponibilité de 8h45 à 13h00).

Si toutes ces étapes sont validées : Bienvenue chez nous !