Rejoignez-nous à compter de mars 2025 !

Si vous êtes à l’écoute, à l’aise pour communiquer, et réactif(ve) face à l’urgence, cette opportunité est pour vous ! En intégrant notre équipe, vous développerez votre sens du service et vivrez une expérience riche et unique.

Vos missions :

Par téléphone, vous apportez des solutions aux assurés confrontés à des situations imprévues.

Quelques exemples de missions :

Un assuré est en panne sur une route de campagne

Blessure en vacances à l’autre bout du monde

Perte de carte bancaire ou de clés

Avec l’aide de nos 1 600 chargés d’assistance disponibles 24h/24, 7j/7, chaque problème trouve une solution !

Formation et accompagnement :

Une formation complète vous sera proposée avec le soutien de managers et de collaborateurs expérimentés.

Vous serez ainsi prêt(e) à :

• Écouter et rassurer vos interlocuteurs,
• Analyser les demandes et contrats,
• Coordonner les prestations d’assistance (dépannage/remorquage, rapatriement, réservation de taxi/hôtel…) en temps réel.

Profil recherché :

Vous avez une première expérience professionnelle, quel que soit votre domaine de compétences (relation client, linguiste…) ? Vous souhaitez acquérir une expertise en relation client dans un environnement dynamique et innovant ?

Rejoignez-nous !

Atouts :

• Maîtrise de langues étrangères (anglais, allemand, espagnol, italien) ;
• Adaptabilité aux logiciels spécifiques ;
• Capacité d’apprentissage et d’analyse ;
• Écoute, sens du service et gestion de l’urgence

Pour en savoir plus sur ce métier : Découvrez notre vidéo.
https://vimeo.com/829470030/4e7577c26e?share=copy

Les conditions de travail :

• Postes basés sur notre site à Petit-Quevilly
• Type de contrat : CDD 12 mois, renouvelable
• Début : Entrée 12 personnes en mars 2025, 12 personnes en avril 2025 et 12 personnes en mai 2025. 
• Temps de travail : 70 %, Horaires alternés, week-end et jours fériés sur des horaires d’ouverture du site de 7h00 à 22h45
• Rémunération : Salaire brut : 1 454,92 € avec horaires alternés (taux horaire 13,05 euros brut)
• Prime de présentéisme : 4,4 % à partir du 4e mois
• Majoration week-end, jours fériés
• 13e mois et prime vacances (1 000 € brut)

Process de recrutement :

• Analyse de votre candidature et convocation à une réunion d’information collective sur site. Vous découvrirez le groupe IMA, le poste, et les conditions de travail. À l’issue, vous choisissez si vous souhaitez poursuivre le processus.
• Entretien de 45 minutes
  Si vous êtes toujours partant, un entretien sera organisé ce jour-là (prévoir disponibilité de 8h45 à 16h00).

Si toutes ces étapes sont validées : Welcome !