Au sein du département de la Performance Opérationnelle du groupe IMA, l’équipe Analyses Opérationnelles, composée d’un manager et 8 collaborateurs, met à disposition de la Direction et des Directions Opérationnelles Mobilité, Santé et Médical des reportings et analyses de l’activité et de la performance individuelle.   
 
Depuis quelques années, IMA a entrepris une mutation accélérée vers la digitalisation de ses process dans un but d’amélioration constante du parcours et de la satisfaction de ses clients ainsi que dans un souci de rationalisation du temps dossiers et donc des coûts. La mise en service du VoiceBot vient compléter les dispositifs déjà en place.  
L’équipe Analyses Opérationnelles est contributrice de ce projet d’entreprise et est sollicitée afin d’apporter les outils de Suivi des indicateurs clés du programme de digitalisation.  
 
Ce que vous ferez :

En tant que Data Analyst Confirmé.e, vous serez en charge d’analyser et de valoriser les données au service des différentes directions métiers de l'entreprise.   
Vous interviendrez sur des projets stratégiques en collaboration avec nos différentes directions opérationnelles pour fournir des indicateurs clés permettant une prise de décision éclairée. 
Vous serez également amené.e à créer des tableaux de bord visuels afin d’assurer un suivi optimal de la performance de nos activités.  
 

Plus concrètement, votre quotidien sera rythmé par les activités suivantes :  

•  Architecture et structuration des données : concevoir et optimiser les processus de collecte, nettoyage et intégration de données multi-sources, en garantissant leur fiabilité et leur qualité ; 
• Analyses avancées : réaliser des études statistiques, identifier des tendances complexes et anticiper les besoins futurs des métiers;
• Tableaux de bord stratégiques : développer et superviser des dashboards interactifs de haut niveau, conçus pour les directions et le top management ; 
• Industrialisation et automatisation : mettre en place des solutions robustes pour automatiser les reportings et fiabiliser les processus analytiques à grande échelle ; 
• Pilotage transversal : coordonner et accompagner les équipes métiers dans la formulation de leurs besoins, en assurant cohérence et valeur ajoutée des livrables data ; 
• Vision stratégique : en lien avec les équipes décisionnelles, déterminer les besoins en données liés aux projets en cours et participer activement à l’amélioration continue et l’enrichissement de l’environnement data.   

Ce que l’on attend de vous :  
 

De formation supérieure (Bac+5) en statistiques, informatique, mathématiques appliquées ou dans un domaine similaire, vous justifiez d’une expérience significative (8 à 10 ans minimum) en tant que Data Analyst, responsable d’études statistiques ou expert.e data dans un environnement complexe. Une connaissance approfondie des données liées aux plateaux d’assistance aux constitue un atout majeur. 

Votre expertise technique vous permet de manipuler et d’optimiser de grands volumes de données avec SQL, SAS ou Power Query. Vous maîtrisez également les environnements de visualisation (Power BI, BO ou équivalents), ainsi que les fonctions avancées d’Excel et savez concevoir des solutions robustes, évolutives et adaptées aux enjeux stratégiques de l’entreprise. 

Reconnu.e pour votre capacité à vulgariser et traduire des analyses complexes en leviers opérationnels et stratégiques, vous accompagnez la Direction et les métiers dans leurs prises de décision. 

Rigueur, esprit critique et vision pragmatique caractérisent vos analyses. Vos capacités de synthèse et de projection vous permettent non seulement de fournir un travail de qualité, mais aussi d’anticiper les besoins futurs. 

Habitué.e à piloter des projets transverses, vous savez fédérer et travailler en co-construction avec des interlocuteurs variés. Votre sens de l’écoute et vos qualités relationnelles font de vous un référent reconnu et un véritable relais dans la diffusion d’une culture data-driven. 

Conditions du poste :

Prise de poste : dès que possible 
Temps plein - Horaires administratifs 
Poste basé à Niort - 10 minutes à pied de la gare
Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise 

 
Le process de recrutement : 

1/ Etude de votre candidature 
2/ Premier échange pour valider les prérequis 
3/ Questionnaire de personnalité  
4/ Entretien RH/métier 

Vous nous avez convaincus… Bienvenue ! 🏆