Bienvenue dans notre cellule dédiée à nos client professionnels !

Rejoignez notre cellule technique (3 collaborateurs) dédiée à une clientèle de professionnels, permettant de faciliter la compréhension et la prise en charge de leurs besoins particuliers (sur mesure et multi sites).

Vos missions :

🔐 Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients professionnels dans l'utilisation de leurs systèmes de télésurveillance et solutions connectées.

Vous les accompagnez par téléphone, mail ou prise en main à distance, pour :

• Diagnostiquer et résoudre leurs problématiques techniques (alarmes, domotique, application mobile) ;
• Optimiser l’usage de nos équipements et services via des conseils pratiques et personnalisés.

🛠️Vous réalisez une maintenance à distance : configuration, tests, vérifications, ou déclenchement d’une intervention terrain si nécessaire.

📋 Vous assurez la conformité des installations et des interventions grâce à nos outils métiers.

🔍 Vous conseillez sur les configurations techniques les plus adaptées en fonction des besoins spécifiques des clients, en lien avec nos installateurs.

🌱 Vous contribuez à l’amélioration continue du plateau, en participant à la conception d’outils, de scripts ou de supports pour fluidifier l’activité.

 Votre profil : 

🧠 Vous êtes à l’aise avec les raisonnements logiques et techniques, vous possédez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, afin de comprendre au mieux nos process et le fonctionnement de notre matériel.

🤝 Vous aimez la relation client : vous savez écouter, rassurer, expliquer avec pédagogie, même à distance.

💻 À l’aise avec les outils numériques, les nouvelles technologies et la domotique, vous êtes curieux, autonome et force de proposition.

🏗️ Vous êtes motivé par un environnement de travail structuré mais en évolution, où vous pouvez contribuer activement aux améliorations de l’équipe.

🔌 Vous justifiez d'une expérience professionnelle en assistance technique à distance ou en installation / maintenance d’équipement électronique / électrotechnique.

 Vous vous êtes reconnu ? N'hésitez plus et postulez !

De bonnes raisons de nous rejoindre :

📅CDI en 35 heures hebdomadaires, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).

🕒 Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Des rotations sont prévues entre les collaborateurs sur les plages horaires 9h-17h et 10h-18h

💸 Primes intéressement / participation / prime vacances.

🍴 Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise).

🚍 Prise en charge à 60% de l’abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.

🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise.

🏠 Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable.

🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur des loisirs, animations tout au long de l’année).

🌳 Locaux situés dans un parc arboré le long de l’Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces).

💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année)