Informations générales
Entité de rattachement
IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).
Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l’assurance, des mutuelles, de l’automobile, de l’industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l’expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.
IMATECH compte près de 800 collaborateurs répartis entre trois sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l’Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d’entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs…). À Paris et à Lille, vous vivez l'expérience Wojo et évoluez dans des espaces de coworking modernes pensés pour le bien-être.
IMATECH est attachée à bâtir une culture d’entreprise qui permet à chacun de s’épanouir.
D’après une enquête d’engagement réalisée en mars 2024 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 19/03/2024 au 10/04/2024 impliquant la participation de 80% des effectifs IMATECH.
Et si c’était vous ? Rejoignez-nous !
Référence
IMT - ANALYSTE GPO - 2025.04-3894
Entité
IMATECH
Salaires
A partir de 27K€ bruts annuels (selon expérience)
Description du poste
Intitulé du poste
IMATECH - Chargé d'Analyses et de Planification H/F
Nombre de postes
1
Descriptif du poste
Le/la Chargé(e) d’analyse et de planification joue un rôle essentiel dans l'exploitation des outils de pilotage et la prise de décision opérationnelle : grâce à ses analyses, il garantit une allocation efficace des ressources et contribue directement à la performance de l'entreprise en pilotant l’excellence opérationnelle.
🎯 Missions
Analyse et dimensionnement
- Accompagner les équipes dans le pilotage opérationnel et suivi du plan de charge et des indicateurs de production permettant de mesurer la performance des équipes de production
- Évaluer les besoins en ressources et suivre les indicateurs de performance afin de répondre aux besoins des clients et préparation des éléments budgétaires
- Produire des analyses fiables et proposer des actions concrètes pour optimiser l’activité
- Contribuer à l’amélioration continue via la modélisation et l’automatisation des outils
Prévision
- Piloter les prévisions d’activité en garantissant la fiabilité des outils utilisés
- Suivre les écarts hebdomadaires entre prévision et réalité
- Améliorer la précision des modèles en tenant compte des données historiques et du terrain
- Veiller à la qualité et à la mise à jour des données et méthodes de prévision
Planification
- Élaborer des plannings équilibrés pour répondre aux besoins des équipes, des partenaires et de l’entreprise
- Ajuster les ressources en fonction des prévisions pour garantir l’efficacité opérationnelle
- Analyser les écarts passés et proposer des axes d’optimisation
- Améliorer en continu les modèles et outils de planification (Timesquare) pour renforcer l’adhérence et la gestion des temps
📝 Contrat et conditions de travail
- CDI à temps plein (36 heures par semaine)
- 27 jours de congés + congés d'ancienneté
- 6 jours de RTT annuels (sur la base d’une année entière)
- Salaire : à partir de 27K€ bruts annuels (selon expérience)
#IMATECHRECRUTE
Profil recherché
✅ Expérience et expertise
Vous avez de solides compétences en statistiques, prévision et modélisation, ainsi qu’une bonne maîtrise de l’analyse d’activité. Idéalement fort·e d’une première expérience en pilotage dans la relation client, vous êtes capable de traiter des données complexes et d’en tirer des recommandations pertinentes.
Rigoureux·se, précis·e et doté·e d’un bon esprit critique, vous veillez à la fiabilité des données et à la qualité des reportings produits. Vous savez collaborer en transverse, communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés, et accompagner le changement grâce à votre sens de l’initiative et votre curiosité pour les nouvelles méthodes et outils.
✅ Compétences techniques
Métier :
- Maîtrise des techniques de prévision et de dimensionnement
- Analytique
- Modélisation
- Anticipation
- Organisation & Priorisation
IT :
- Power Bi
- Pack Office
- Outil WFM (idéalement Timesquare)
- Outils de Business Intelligence
✅ Profil recherché
Idéalement :
- Des études en statistiques ou une expérience
- Une expérience en relation client
✅ Atouts complémentaires pour le poste
Vous êtes à l’aise avec les chiffres et modèles complexes dans un environnement de multi activités.
Vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs afin d’argumenter, donner du sens et convaincre.
Vous êtes avant tout dans une posture business partner, à l’écoute de vos interlocuteurs, capable d’identifier les besoins et être force de proposition dans les demandes qui vous sont faites.
Dans le cadre de sa Politique « Inclusion et Diversité » inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.
En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Informations salariales
Informations complémentaires de rétribution
Primes de participation et d'intéressement
Localisation du poste
Localisation géographique
Nantes
Précision localisation
31 route de Gachet 44300 Nantes
Demandeur
Date de prise de poste
Dès que possible