Informations générales
Entité de rattachement
IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).
Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l’assurance, des mutuelles, de l’automobile, de l’industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l’expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.
IMATECH compte près de 700 collaborateurs répartis entre deux sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l’Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d’entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs…). Au cœur de Paris, dans un espace de coworking, vous bénéficiez d'un cadre de travail moderne et de l’effervescence de la capitale.
IMATECH est attachée à bâtir une culture d’entreprise qui permet à chacun de s’épanouir.
D’après une enquête d’engagement réalisée en mars 2023 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 10/03/2023 au 01/04/2023 impliquant la participation de 78% de l’effectif IMATECH..
Et si c’était vous ? Rejoignez-nous !
Référence
IMT-MACIF SIN-20240610 -3467
Entité
IMATECH
Description du poste
Intitulé du poste
IMATECH - Conseiller clients H/F
Nombre de postes
12
Descriptif du poste
#IMATECHRECRUTE
👀 Nous recherchons 12 conseillers clients en gestion de sinistres en CDI à temps complet (36h)
Répartis en 2 équipes distinctes : auto et habitation
A compter du 10 juin 2024
Vos principales missions :
Au sein d’un pôle assuranciel, vous réalisez des actes de gestion de sinistre habitation ou automobile, par téléphone, mails ou courriers.
- Ouverture des dossiers de sinistre habitation IRD (dégâts des eaux, vol, tempête, grêle, incendie…)
ou
- Ouverture des dossiers de sinistre auto (dommage véhicules, vandalisme, bris de glace, vol, intempéries ...)
- Analyse des déclarations de sinistre
- Vérification des justificatifs (factures, rapport d’expertise…)
- Détermination de la suite à donner (ouverture dossier ou rejet)
- Traitement de la demande jusqu’au règlement
- Appels sortants et envois de mails vers les clients et experts si besoin d’information complémentaire
📈 Formation : 4 semaines de formation théorique avec un accompagnement à la prise de poste
📝Contrat et conditions de travail :
- CDI
- 36 heures hebdomadaires, réparties du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h30
- 27 jours de congés et 6 jours de RTT annuels (sur une base de présence à temps complet sur une année)
💲 Rémunération globale
- Salaire : 1796,96 € bruts mensuels
- Rémunération variable sur objectifs
- Primes d'intéressement et de participation
- Indemnité de télétravail
- Restaurant d’entreprise (prise en charge : 50%)
✔️ Avantages complémentaires
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après la montée en compétences terminée
- Management de proximité
- Ambiance collaborative et conviviale
- Conciliation vie personnelle / vie professionnelle
- Campus IMATECH : Parc, salle de sport 💪, parking gratuit, espaces détente (salons cosy, filet suspendu, babyfoot...)
- Mutuelle d'entreprise avantageuse
- CSE proposant divers avantages : chèques emploi service, chèques cadeaux à Noël, réductions cinéma & loisirs, etc.)
- Cabinet infirmier sur site (accompagnement, prévention)
- Conciergerie d'entreprise (vente de timbres, envoi et réception de courriers et colis)
Localisation : Nantes, sur le parc de la Chantrerie
Et découvrez notre Campus en live :
Le Kiosque
Profil recherché
👨🎓 Qualification et expérience
Votre profil : De formation BAC à BAC +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance.
- Vous démontrez une bonne capacité de mémorisation
- Vous disposez de réelles capacités d'analyse
- Vous maîtrisez les process et les outils informatiques
- Vous êtes doté(e) d’un bon niveau de communication orale et d’une très bonne qualité rédactionnelle.
- Vous êtes adaptables et réactifs (ves)
- Vous êtes rigoureux (ses) et appréciez le travail en équipe
Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Informations salariales
Salaires
1796,96 € bruts mensuels
Localisation du poste
Localisation géographique
Nantes
Précision localisation
5 Av. Augustin-Louis Cauchy, 44300 Nantes
Demandeur
Date de prise de poste
10/06/2024
