Nous recherchons 👀 12 CDI à temps complet (36h) 👀 
à compter du 5 mai 2025 à Nantes 

👉️ Vos missions : accueillir, traiter, informer, rassurer 
  
Au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs et sous la responsabilité d’un manager de proximité, vous réceptionnez les appels des assurés dans le cadre de leurs dossiers de sinistres habitation.  
  
Le quotidien de l’équipe 
 

🔍 Ouverture de dossiers : Sinistres de biens, vandalisme, bris de glace, vol, intempéries, dégâts des eaux… Votre rôle est essentiel pour assurer le bon traitement de chaque situation.

📞 Accompagnement des assurés en réceptionnant les appels entrants. Vous êtes un acteur clé de la relation client.

📝 Analyse de déclarations : Grâce à votre analyse experte et à votre rigueur dans l'étude des garanties couvertes par les contrats, vous participez à la satisfaction de l’assuré.

💼 Transmission du dossier complet au gestionnaire  

👉️ Découvrez notre équipe  en vidéo : Paroles de collaborateur
 

 
👉️ Notre engagement : vous former aux métiers de la relation clients et de l’assurance  

  
Votre parcours d’accompagnement 

• Management de proximité.

• Formation théorique et pratique (rémunérée) de 4 semaines dans nos locaux, sur l'ensemble des garanties couvertes par l'Assurance Habitation et la gestion de la relation clients à distance.

• Accompagnement dans votre prise de poste dans un esprit collaboratif.

• Formation continue : un suivi sur-mesure pour une montée en compétences à votre rythme.

👉️ Vos conditions de travail 
  
Temps de travail 🕑️ 

• CDI à temps complet : 36h hebdomadaires
• Horaires répartis du lundi au vendredi de 9h à 19h 
• 27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté 

  
Rémunération 💰 

• Salaire mensuel : 1845 € bruts

• Primes variables sur objectifs

• Primes d’intéressement, de participation, de vacances

  
Les extra qui font plaisir 🍀 

• Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)

• Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parking extérieur et souterrain

• Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…

• Restaurant d'entreprise et cafétéria – avec prise en charge des frais de repas à 50%

• Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70%

• Mutuelle santé et prévoyance avantageuses

• CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)

 
📍 Localisation
Parc de la Chantrerie : 5 Avenue Augustin Louis Cauchy - 44300 Nantes 
 
Découvrez nos campus en vidéos : Le Kiosque et Le Square

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 

De formation BAC minimum, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. 
   
Vos compétences : 

• Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe)
• Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)
• Maîtrise des principes de bases de la relation clients par téléphone et par écrit (accueil, identification, langage / posture professionnelle)  

Vos aptitudes : 

• Sens du service client : qualité d’écoute, empathie…
• Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale
• Capacité de mémorisation 
• Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents
• Adaptabilité, réactivité et rigueur
• Goût pour le travail en équipe 

Votre parcours de recrutement – On vous dit tout !

📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance.

👥 Temps d’immersion : passez quelques heures aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence.

📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse.

☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel.

💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ?

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.