Entité de rattachement
Inter Mutuelles Habitat, filiale du Groupe IMA, ne cesse de se développer depuis sa création en 2007. Plus de 550 collaborateurs travaillent sur 3 sites : Niort (siège social), Strasbourg et Marseille.
Notre principale mission ? Apporter des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation des dommages par téléphone, indemnisation et gestion des travaux).
Notre exigence ? L'excellence de notre relation client, notre cœur de métier.
Nos atouts ? Une entreprise à taille humaine, où agilité, proximité et esprit d'équipe font partie de nos valeurs.
Parcours d'intégration, développement des compétences et opportunités professionnelles : nous vous accompagnons pour réaliser vos ambitions et être créateur de valeur.
Notre domaine ? L'assistance, un secteur d'activité à fortes valeurs humaines où vous vous sentirez utile.
Venez ajouter votre pierre à l'édifice. Rejoignez-nous !
Référence
DEL - 2024 - 13-3450
📝 Descriptif du poste
Dans le cadre de la gestion de sinistres habitation, vous réceptionnez des appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes d’assuré(e)s qui ont subi un dommage électrique (foudre, surtension sur le réseau électrique) sur des produits électroménagers et multimédias.
- Vous analysez et qualifiez les appels, établissez un diagnostic technique, puis conseillez et informez les clients. Différentes solutions peuvent être envisagées :
- Envoyer un prestataire si impossible de solutionner le problème à distance
- Possibilité de remboursement du/des matériel(s) impacté(s) selon les conditions souscrites au contrat d’assurance
- Vous rédigez un compte-rendu de chaque entretien que vous conduisez afin d'en garantir le suivi en cas de besoin.
Impliqué(e) et sérieux(se), vous avez tout pour réussir à IMH !
💼 Conditions d'exercice :
Disponibilité impérative pour débuter votre formation (1 semaine + 2 semaines d'accompagnement) le 21/05/2024.
Vous travaillez : sur un plateau téléphonique à taille humaine, 35h00 par semaine sur 3 plages hebdomadaires (08h30-16h30, 09h00-17h00, 11h00-19h00) du lundi au vendredi, avec travail occasionnel le samedi (environ 5 par an)
Vous n’êtes jamais seul(e) car chez IMH, bienveillance et esprit d’équipe font partie de nos valeurs
🌍 Lieu de formation et de travail :
10, Place de la Joliette – 13002 Marseille
📝 Contrat :
CDD de 6 mois minimum. Des opportunités de prolongation de contrat voire de pérennisation peuvent être envisagées.
💲 Rémunération :
2057,67€ bruts sur 12 mois (ou 1828,44€ bruts sur 13,5 mois) + TR + autres
📋 Notre processus de recrutement :
Envoyez-nous votre CV et surtout, dites-nous dans une lettre de motivation pourquoi vous souhaitez nous rejoindre !
Si votre candidature est sélectionnée, nous vous recontacterons par téléphone.
Et ensuite ? Entretien RH et... Welcome ! 🌟
