Des évènements climatiques majeurs sévissent depuis quelques semaines en France. Dans ce contexte, nous avons besoin de renfort pour venir en aide aux assuré(e)s victimes de sinistres habitation !

Vous cherchez un rôle où vous contribuez pleinement à la satisfaction client tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ?

À l’écoute et orienté(e) service client, vous aimez accompagner et rassurer ? Rejoignez-nous comme télé-expert(e) en sinistres habitation !

IMH recrute entre 15 et 20 télé-experts (H/F) en CDD de 4 mois, dès que possible au siège de l'entreprise à Échiré.

Votre rôle  :

• Gérer les dossiers de sinistres habitation avec professionnalisme, écoute et empathie, pour assurer la satisfaction des assurés de nos clients (MACIF, MATMUT...)
• Chiffrer les dommages liés aux sinistres.
• Déclencher les indemnisations dans le respect de nos engagements.
• Garantir l’application des conditions contractuelles et le respect des procédures internes.
• Assurer le suivi des dossiers.
• Proposer l’intervention de nos artisans partenaires pour réparer les dommages, selon la nature du sinistre et le choix de l’assuré.     

Une première expérience en relation client et une aisance avec les outils téléphoniques et informatiques seront de vrais atouts pour réussir sur ce poste.

Votre sens de l’écoute sera votre meilleure alliée pour prendre en charge les sinistres de façon rapide, efficace et garantir la satisfaction de nos assurés.

Vous êtes à l’aise avec l’utilisation simultanée du téléphone (casque sans fil) et des outils informatiques.
Vous savez vous adapter à toutes les situations et vous aimez vous rendre utile en apportant votre aide ?
Alors ce poste est fait pour vous !

Conditions d'exercice :

• Rémunération :
  • 2 096,92 € bruts mensuels sur 12 mois ou 1 863,93 € bruts mensuels sur 13,5 mois (temps plein, pour 35h travaillées)
  • Titres-restaurant (9€ par jour travaillé, prise en charge employeur 60%)
  • Mutuelle Groupe IMA
  • Participation transports personnels (25€ nets par mois)
• Horaires:
  • Travail sur 4 jours
    • Du lundi au jeudi ou du mercredi au samedi, au choix
    • à 35h, soit 8h45 de travail quotidien - ou à 28h, soit 7h de travail quotidien, au choix
• Lieu de travail : ZA Le Luc - Echiré 

Notre process de recrutement :

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) pour un premier échange téléphonique avec notre équipe recrutement.

Si cet échange est concluant, vous serez invité(e) à un entretien en présentiel , avec une réponse donnée rapidement.

Pour vous accompagner, vous bénéficierez d’une semaine de formation sur la technique métier et la gestion des appels. 

Vous travaillerez sur un plateau téléphonique à taille humaine, 28 ou 35 heures par semaine, du lundi au jeudi ou du mercredi au samedi.

Chez IMH, vous n’êtes jamais seul(e) : bienveillance et esprit d’équipe font partie de nos valeurs au quotidien.

Rejoignez nous !

IMHRecrute