Vous aimez comprendre, analyser et trouver des solutions ? Et si vous mettiez ces qualités au service de nos assurés ? 

IMH recrute 7 Téléconseillers gestionnaires de sinistres habitation en CDI à Schiltigheim pour une intégration le 09 novembre 2026.

Votre rôle : accompagner les assurés, analyser leur situation et apporter une solution adaptée.

Vos missions

• Prendre en charge les appels entrants et sortants pour comprendre la situation de l’assuré et faire avancer son dossier.
• Gérer les dossiers de sinistres habitation avec écoute, rigueur et professionnalisme.
• Analyser les circonstances du sinistre et chiffrer les dommages.
• Déclencher les indemnisations dans le respect de nos engagements.
• Garantir l’application des garanties prévues dans les contrats d'assurances souscrits et le respect des procédures internes.
• Assurer le suivi des dossiers et tenir l’assuré informé de leur avancement.
• Proposer l’intervention de nos artisans partenaires pour réparer les dommages, selon la nature du sinistre et le choix de l’assuré.

Un métier concret, humain et varié

Derrière chaque dossier, un assuré a besoin d’être écouté, rassuré et accompagné. Vous proposez une réponse claire et adaptée.

• Vous suivez vos dossiers et contribuez concrètement à leur résolution.
• Vous exercez un métier qui associe relation client, analyse et expertise technique.

Profil et compétences recherchés

• Vous apprenez rapidement et savez vous adapter à des situations différentes.
• Vous disposez de bonnes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Vous avez le sens de l’écoute, du service et aimez rechercher des solutions.
• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation simultanée du téléphone, avec un casque sans fil, et des outils informatiques.
• Vous avez déjà une première expérience en relation client et appréciez ces activités
• Des connaissances en bâtiment, y compris acquises dans un cadre personnel (travaux, bricolage...) seraient appréciées
• Ponctuel(le), impliqué(e) et rigoureux(se), vous avez les qualités nécessaires pour réussir parmi nous.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une formation et un accompagnement sur la technique métier et la gestion des appels.
• Une montée en compétences progressive : vous n’avez pas besoin d'avoir des connaissances assurantielles ou bâtiment, nous vous formons.
• Un plateau téléphonique à taille humaine.
• Un environnement où la bienveillance et l’esprit d’équipe font partie du quotidien.
• Un poste qui permet de développer des compétences en relation client, analyse de sinistres et expertise habitation.

Organisation du travail :
Vous travaillerez 35 heures par semaine, selon 3 plages horaires différentes, comprises entre 8h30 et 19h du lundi au vendredi, avec environ 6 samedis travaillés par an.

Rémunération :
1 886,30 € brut mensuel sur 13,5 mois, ou 2 122,09€ brut mensuel sur 12 mois.