🚗 Vous aimez le monde de l'automobile ? 🚗

1 poste est à pourvoir en CDI dès que possible

 Vous avez le sens du service, le goût du challenge et souhaitez participer au lancement d’une nouvelle activité pour un réseau de réparateur multimarques de renom?

🦸‍♂️ Missions

 
Rattaché(e) au Centre d’assistance automobile d’IMATECH basé à Nantes, vous accompagnez par téléphone et par mail l’ensemble des réseaux du Groupe Motrio.

👉 Par téléphone en appels entrants, vous :

• qualifiez les demandes des membres des réseaux
• assistez les appelants sur les problématiques liées aux outils des réseaux (ex : process garanties et retours de pièces, information sur les campagnes commerciales, mise en relation avec les différents services supports…)
• êtes force de proposition sur les nouveaux services mis à disposition des réseaux
• contribuez à la capitalisation des informations
  effectuerez des appels de bienvenue pour promouvoir le service auprès des nouveaux adhérents
• réaliserez ponctuellement des campagnes d'appels sortants vers les membres du réseau MOTRIO pour communiquer ou collecter des informations selon les actualités de l'enseigne

👉 Par mails, vous :

• traitez les demandes des membres des réseaux : demandes d’informations, demandes d’adhésion, prise de rendez vous
• suivez les réclamations et fournir des compléments d’informations si nécessaire
• effectuez des appels sortants en compléments du traitement de mails
  
  
  En résumé, vous assurez le service de conciergerie haut de gamme du groupe Motrio via une relation client "sans couture".

📝 Contrat proposé

• CDI 
• Temps plein : 36h/semaine
• 27 jours de congés + 6 jours de RTT annuels
• Congés d'ancienneté
   

💰 Rémunération

• Salaire mensuel : 1 875 € bruts
• Primes variables sur objectifs, d’intéressement, de participation, de vacances

🍀Les extra qui font plaisir

• Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
• Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parking extérieur et souterrain
• Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…
• Restaurant d'entreprise et cafétéria – avec prise en charge des frais de repas dans la limite de 4,56 euros
• Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
• Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70%
• CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)

⏲️ Horaires

• Horaires variables du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
• Plannings hebdomadaires remis 6 semaines à l'avance
   

🚩 Localisation et transports

• Adresse : Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes
• Bus : lignes C6, E5 et 75 - Arrêt “Chantrerie Grandes Ecoles”.
• Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques

               
👉 Découvrez notre Campus : Le Square

👉 Découvrez notre équipe : 

Formation : de niveau BAC à BAC +2

Prérequis :

• Sens du service client (écoute et pédagogie)
• Capacité à travailler en équipe (esprit collaboratif)
• Goût du challenge (enjeux forts)
• Qualités rédactionnelles
• Très bonne maîtrise de l'informatique

Atouts supplémentaires :

• Expérience dans le secteur automobile
• Expérience en accompagnement du parcours client (conseil, information, assistance…)
• Connaissance des réseaux sociaux (notamment la modération)

Votre Parcours de Recrutement – On vous dit tout !

📞 Entretien téléphonique : Un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance !

👥 Temps d’immersion : Passez quelques heures aux côtés d’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe.

📝 Test écrit : Un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse.

💼 Entretien final : Face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres.
 

 Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le challenge ? On a hâte de vous rencontrer !

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.