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📞 Missions : le quotidien de l’équipe

Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs/trices, vous informez par téléphone les clients de nos assureurs partenaires sur l'état d'avancement de leurs dossiers de protection juridique :

1. Accueillir les demandes téléphoniques des assurés avec professionnalisme et bienveillance.
   
   
2. Les renseigner sur le suivi de leurs dossiers en cours : documents à fournir, calendrier, visites d'experts, désignation d'un avocat...
   
   
3. Renseigner les informations dans l'outil informatique.

Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction !

A terme, vos missions s'enrichiront : le plateau comporte plusieurs activités différentes et progressivement, vous deviendrez polyvalent(e) !

👨‍🎓 Votre parcours d’accompagnement

• Formation de 2 semaines à l'intégration
• Accompagnement à la prise de poste (tutorat)
• Management de proximité
• A terme : formations complémentaires pour vous permettre d'intervenir sur toutes les activités du plateau
  
  

🕑️ Temps de travail

• CDI à temps complet : 36h hebdomadaires
• Horaires de l'activité "protection juridique" : du lundi au vendredi de 8h à 18h
• Horaires du plateau, toutes activités confondues : lundi - vendredi 8h-18h30 / samedi matin 
• 27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté
   

💰 Rémunération

• Salaire mensuel : 1 845 € bruts
• Primes variables sur objectifs
• Primes d’intéressement, de participation, de vacances

🍀Les extra qui font plaisir !

• Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
• Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parking extérieur et souterrain
• Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…
• Restaurant d'entreprise et cafétéria – avec prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise
• Mutuelle santé et prévoyance avantageuses
• CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)

👉 Découvrez notre Campus : Le Square

👉 Découvrez nos équipes : Nous sommes IMATECH

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀

Expérience bienvenue mais nos postes sont ouverts aux débutants puisqu'on assure la formation !

Vos compétences :

• Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe)

• Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)

• Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...)

Vos aptitudes :

• Sens du service client : qualité d’écoute, empathie…

• Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale

• Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents

• Adaptabilité et réactivité

• Goût pour le travail en équipe

Votre parcours de recrutement : on vous dit tout !

1. Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance.
   
   
2. Temps d’immersion : passez quelques heures aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence.
   
   
3. Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles.
   
   
4. Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel.
   
   
5. Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions.

👉 Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer !

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.