Nous recherchons 👀 3 CDI à temps complet (36h15)
à partir du 30 mars 2026 à Nantes 👀

Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace.

Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction !

📞 Missions

Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs/trices, vous renseignez par téléphone nos clients / clientes sur leur dossier de protection juridique :

1. Accueillir les demandes téléphoniques avec professionnalisme
2. Identifier la question et chercher la réponse dans nos bases de données avec efficacité
3. Délivrer la réponse avec pédagogie, tact et empathie
4. Consigner l’échange dans nos outils informatiques.

👨‍🎓 Parcours d’accompagnement

• Formation de 2 semaines à l'intégration : 7 jours de formation en salle + tutorat
• Accompagnement à la prise de poste au sein d'un "plateau école"
• Management de proximité
  
  

🕑️ Temps de travail

• CDI à temps complet : 36h15 hebdomadaires
• Horaires variables, selon les activités, du lundi au vendredi entre 8h et 18h30
• 27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté
   

💰 Rémunération

• Salaire mensuel : 1 875 € bruts
• Primes variables sur objectifs
• Primes d’intéressement, de participation, de vacances

🍀Les extras qui font plaisir !

• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)
• Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise
• Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% et promotion des "mobilités douces"
• Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente...
• Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…
• Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...)

🚩 Localisation et transports

• Adresse : Campus Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes
• Bus : lignes C6, E5 et 75 

Expérience bienvenue mais nos postes sont ouverts aux débutants puisqu'on assure la formation ! 👀 Nous recherchons avant tout des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀

Vos compétences :

• Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe)

• Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)

• Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...)
  
  

Vos aptitudes :

• Sens du service client : qualité d’écoute, empathie…

• Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale

• Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents

• Adaptabilité et réactivité

• Goût pour le travail en équipe

Votre parcours de recrutement – On vous dit tout !

📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance.

📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse.

☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel.

💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ?

Nous avons hâte de vous rencontrer ! 

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. 

En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.