Entité de rattachement
Inter Mutuelles Habitat, filiale du Groupe IMA, ne cesse de se développer depuis sa création en 2007. Plus de 550 collaborateurs travaillent sur 3 sites : Niort (siège social), Strasbourg et Marseille.
Notre principale mission ? Apporter des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation des dommages par téléphone, indemnisation et gestion des travaux).
Notre exigence ? L'excellence de notre relation client, notre cœur de métier.
Nos atouts ? Une entreprise à taille humaine, où agilité, proximité et esprit d'équipe font partie de nos valeurs.
Parcours d'intégration, développement des compétences et opportunités professionnelles : nous vous accompagnons pour réaliser vos ambitions et être créateur de valeur.
Notre domaine ? L'assistance, un secteur d'activité à fortes valeurs humaines où vous vous sentirez utile.
Venez ajouter votre pierre à l'édifice. Rejoignez-nous !
Référence
TGEAD79-1409-4014
Les sinistres ne prennent pas de congés ! Nous non plus : nous recrutons cet été !
Vous cherchez un rôle où vous contribuez pleinement à la satisfaction client tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ?
À l’écoute et orienté(e) service client, vous aimez accompagner et rassurer ? Rejoignez-nous comme télé-expert(e) en sinistres habitation !
Inter Mutuelles Habitat recrute 10 télé-experts (H/F) en CDD de 3 mois, du 28 juillet au 31 octobre 2025, sur notre site basé à Échiré.
Votre rôle :
- Gérer les dossiers de sinistres habitation avec professionnalisme, écoute et empathie, pour assurer la satisfaction des assurés de nos clients (MACIF, MATMUT...)
- Chiffrer les dommages liés aux sinistres.
- Déclencher les indemnisations dans le respect de nos engagements.
- Garantir l’application des conditions contractuelles et le respect des procédures internes.
- Assurer le suivi des dossiers.
- Proposer l’intervention de nos artisans partenaires pour réparer les dommages, selon la nature du sinistre et le choix de l’assuré.
Une première expérience en relation client et une aisance avec les outils téléphoniques et informatiques seront de vrais atouts pour réussir sur ce poste.
Votre sens de l’écoute sera votre meilleure alliée pour prendre en charge les sinistres de façon rapide, efficace et garantir la satisfaction de nos assurés.
Vous êtes à l’aise avec l’utilisation simultanée du téléphone (casque sans fil) et des outils informatiques.
Vous savez vous adapter à toutes les situations et vous aimez vous rendre utile en apportant votre aide ?
Alors ce poste est fait pour vous !
Rémunération :
2 096,92 € brut mensuel sur 12 mois ou 1 863,93 € brut mensuel sur 13,5 mois + titres-restaurant.
Notre process de recrutement :
Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) pour un premier échange téléphonique avec notre équipe recrutement.
Si cet échange est concluant, vous serez invité(e) à un entretien en présentiel entre le 10 et le 18 juillet, avec une réponse donnée rapidement.
Pour vous accompagner, vous bénéficierez d’une semaine de formation sur la technique métier et la gestion des appels. Votre contrat débutera le 28 juillet 2025.
Vous travaillerez sur un plateau téléphonique à taille humaine, 35 heures par semaine, du lundi au vendredi.
Chez IMH, vous n’êtes jamais seul(e) : bienveillance et esprit d’équipe font partie de nos valeurs au quotidien.
Rejoignez nous !